fatemej71fatemej71 7 ماه قبل

سلام خسته نباشید من فایل وردم نمیدونم چی شده هر  چیکار میکنم باز نمیشه ارورش هم به صورت زیره ممنون میشم راهنماییم کنید چون یک عالمه فرمول و شکل توش کشیدم.
we’re sorry, we cant open . docx because we found a problem with its content

1 پاسخ
supportsapagapپشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 7 ماه قبل

با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز
با توجه به اروری که شما فرمودید احتمالا فایل هایی که وظیفه نگهداری اطلاعات فایل ورد شما را داشته به مشکل خورده و یا حذف شده 
نکته: این فایل ها به صورت مخفی هستند و توسط کاربر قابل مشاهده نیستند
مراحل زیر را انجام  دهید 
ابتدا به مسیر زیر بروید
C:\Users\User Name\AppData\Roaming\Microsoft\Templates
*username نام سیستم شما میباشد
در این فولد فایلی به نام normal.dotm وجود دارد که باید آن را پاک کنید این فایل مخفی میباشد برای اینکه بتونید آن را مشاهده کنید 
ابتدا

  1. File Explorer را باز کنید.
  2. در نوار منوی بالای File Explorer، منوی View را کلیکیده.
  3. سپس در سمت راست منوی باز شده،  روی پیکان گزینه Options کلیک کنید.
  4. Change folder and search options را بکلیکید تا پنجره ای باز شود

  1. در پنجره تازه باز شده در میان زبانه های بالای آن، زبانه View را کلیکید.
  2. سپس در فهرست Advanced setting، گزینه Show hidden files, folders and drives را پیدا کرده و آن را فعال کنید.
  3. برای اعمال تغییرات انجام شده، دکمه Apply و سپس دکمه OK را کلیک.


 
پس از انجام مراحل بالا شما باید فایل normal.dotm  را مشاهده کنید آن را پاک کنید (نگران نباشید نرم افزار ورد در صورت نیاز آن را مجددا ایجاد میکند)
حالا دوباره فایل خود را باز کرده و ببینید آیا مشکل برطرف میشود یا خیر
برای اینکه تنظیمات نمایش فایل های مخفی را به حالت عادی برگردانید کافیه به همان قسمت folder option بروید و گزینه 
Don’t show hidden files 
را فعال نمایید
 
در صورتی که مشکل شما برطرف نشد و یا هرگونه سوالی داشتید در پایین همین مطلب با ما در ارتباط باشید 
با تشکر 
تیم پشتیبانی