با سلام من ویندوز ۱۰ رو بازیابی کردم بازیابی که تمام شد وقتی وارد دستکاپ کامپیوتر میشم هم موس و هم کیبورد غیر فعاله جاهاش رو هم عوض کردم ولی درست نشد نمیدونم مشکل از کجاست امیدوارم به کامپیوترم آسیب نزده باشه ممنون میشم زودتر کمکم کنید
با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
لطفا بر روی لینک زیر کلیک کرده و دقیقا مطابق با لینک زیر ویندوز خود را اپدیت کنید و مجدد پس از ری استارت تست بفرمایید نتیجه را به ما در قسمت کامنت اعلام دارید .
اموزش اپدیت ویندوز ۱۰
همچنین شما میتوانید از قابلیت جدید وب سایت استفاده کنید , به صورتی که اگر قصد دارید سوال شما در سریع ترین زمان ممکن پاسخ داده شود میتوانید بسته زیر را تهیه کنید .
بسته پاسخگویی سریع
با تشکر,
تیم پشتیبانی.
سلام ببخشید ولی چون الان نه موس و نه کیبورد فعال نیست نمیتونم بایستم کار کنم و اون رو آپدیت کنم ببخشید واقعا
با توجه به شرایط بهتر است سیستم شما از نظر سخت افزاری توسط یک فرد متخصص از نزدیک برسی شود تا مشکل شناسایی و رفع شود
سلام ببخشید ولی راهی ندارد که بتوانم از طریق BIOS حلش کنم
اگر در بایوس قسمتی را به عنوان USB مشاهده میکنید و Disable است آن را Enable کنید اما بعید است مشکل به این دلیل باشد
مشکل شما یا مشکلی نرم افزاری در خود ویندوز است که در این صورت نیاز است ویندوز شما تعویض شود و یا مشکلی سخت افزاری اما احتمال مشکل سخت افزاری کم است
هنگامی که وارد صفحه ی بوت می شود کیبورد و موس فعال هست اما زمانی که وارد دستکاپ میشود هردو غیر فعال میشوند