هلیا 5 سال قبل
انتی ویروس نصب نمیشد درحالیکه پاکش کرده بودم میگفت هنوز نصبه برای همین با وارد کردن regedit توی نوار run و با سرچ کلمه eset هرچی فایل اوردو پاک کردم و لپتاپمم گذاشتم حالت سیف مود و ریستارت کردم حالا توصفحه لاگین پسورد رو قبول نمیکنه حتی تو همین صفحه به نت هم متصل نمیشه حالت گرفت شیف قبل ریستارت رو هم امتحان کردم ک سیفمودو با اینترنت فعال کنه نشد. کلا پسووردمو قبول نمیکنه ک ریستور کنم حتی ویندوزو. ویندوزم ۱۰عه
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 5 سال قبل
با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
قسمت Regedit یکی از مهم ترین قسمت های ویندوز میباشد و در صورتی که حتی یک فایل را به اشتباه پاک کنید باعث مشکل های زیادی میشود
به احتمال خیلی زیاد مشکل سیستم شما به دلیل پاک شدن فایل های مهم و اصلی ویندوز است
برای پاک کردن آنتی ویروس شما نیاز به تغییر یا پاک کردن فایل های رجیستری ندارید و باید فقط و فقط از طریق کنترل پنل اقدام به حذف آن میکردید
دلایلی که ممکن است باعث پاک نشدن آنتی ویروس از کنترل پنل شود می تواند به خاطر امنیت آنتی ویروس باشد شما میتوانستید در حالت Safemode اقدام به حذف آن و در برخی موارد دو تا سه بار ریستارت سیستم آنتی ویروس را به صورت کامل و به روش صحیح پاک کنید
در حال حاضر راه حل مناسبی برای رفع مشکل شما وجود ندارد و بهترین راه تعویض ویندوز به صورت کامل میباشد
امکان داره که در صورتی که به صفحه Commend در قسمت login دسترسی داشته باشید بتوانید وارد محیط ویندوز شوید اما ویندوز اجازه دسترسی به فایل ها را به شما نمیدهد پس عملا این کار وقت تلف کردن است
پیشنهاد میکنیم که سیستم را به یک فردی که تجربه تعویض ویندوز داشته باشد بدهید و ویندوز خود را عوض کنید
اما اگر با راهکار بالا مشکل شما حل نشد و یا هر سوالی داشتید میتونید با یک ثبت نام رایگان در سایت قسمتی را در پایین همین مطلب باز کنید که امکان تکمیل و یا پاسخگویی به ما را برای شما فراهم میکند و تیم ما میتواند مشکل شما را پیگیری کرده و راهنمایی های لازم را به شما ارائه دهند.
لینک ثبت نام
با تشکر,
تیم پشتیبانی.
Heliaخیلی ممنون از پاسخگویی سریع. درحال حاضر دسترسی به کارشناس ندارم که برام دوباره ویندوزو نصب کنه عجله هم دارم خودم اینکارو میکنم. سیستم من دوتا پارتیشن داره و دیویدی ویندوز ۱۰ هم دارم. برای نصب مجدد میتونم کاری کنم حداقل درایو دی فرمت نشه چون هیچ بکاپی ازش ندارم و فقط سی رو فرمت کنم یا برای نصب مجدد کلا همه درایوها فرمت میشه؟ به ذهن خودم رسیده بود باید ویندوز رو دوباره نصب کنم منتها اینکه درایو دی بپره واقعا برام مشکل سازه…
پشتیبانیاگر تجربه تعویض ویندوز را دارید و با محیط آن آشنا هستید میتوانید تنها با فرمت درایو C ویندوز را مجددا نصب نمایید
دقت کنید که در محیط نصب ویندوز درایو ها با نام های C , D مشخص نشده پس بسیار با دقت درایو C را با توجه به حجم پیدا کنید و فرمت کنید
نکته دیگر این است که ممکن است یک یا چند پارتیشن با حجم های کمتر مشاهده کنید تحت هیچ شرایطی آن ها را فرمت یا پاک نکنید زیرا میتواند مشکل ساز شود
حتما بعد از نصب ویندوز ابتدا تمام درایور ها را به صورت کامل نصب کنید و سپس اقدام به نصب نرم افزار های دیگر کنید
ودر صورتی که باز هم هرگونه سوالی داشتید با ما در ارتباط باشید
