وقتی هندزفری رو وصل میکنم صدا همزمان از بلندگوی لپتاپ و هندزفری به طور همزمان پخش میشه
ویندوز ۱۰ با ESET لایسنس دار مدل لپتاپ k535ub 12gb ram 1tb 2gb gpu
با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز
در ابتدا شما باید درایور کارت صدای خود را برسی کنید
در صورت امکان یک بار به طور کامل آن را پاک کرده و مجدد متناسب به سیستم خودتون درایور را نصب کنید و ببینید آیا مشکل برطرف میشود یا خیر
در صورتی که نیاز به راهنمایی برای نصب مجدد درایور دارید در پایین همین مطلب اعلام کنید تا آموزش را برای شما قرار دهیم
با تشکر
تیم پشتیبانی
بله لطفا
میشه کمکم کنین؟؟؟
برای پاک کردن کارت صدا خود
ابتدا بر روی This PC و یا همان my computer کلیک راست کرده سپس گزینه manage را بزنید
در صفحه باز شده از ستون سمت چپ device manager را انتخاب کنید
حال در این صفحه قسمتی را مشاهده میکنید که تمام سخت افزار های شما را نمایش میدهد
ابتدا در صورتی که کنار هر یک از آیکن ها علامت خطر زرد رنگ بود به این معناست که درایور آن دیوایس نصب نیست و یا مشکلی دارد
بر روی هر دیوایس که کلیک راست کنید گزینه ی update driver را میتوانید مشاهده کنید بر روی update driver زده و سپس
search automatically for updated driver software
بزنید و صبر کنید تا در صورتی که ورژن جدید تری وجود دارد دانلود و نصب شود
پس از اتمام یک بار سیستم خود را ریستارت کنید و تست کنید آیا مشکل برطرف شده یا خیر
در صورتی کنار هیچ یک علامت خطر وجود نداشت مراحل زیر را انجام دهید
در همان صفحه گزینه
Audio inputs and outputs
را با دو بار کلیک بر روی آن باز کرده
از لیست باز شده تمام گزینه ها را کلیک راست کرده و uninstall device را بزنید
با این کار شما درایور مربوطه را پاک میکنید
یک بار سیستم را ریستارت کنید و تست کنید آیا مشکل برطرف میشود یا خیر
اگر مشکل برطرف نشد و یا صدای شما کامل قطع شد مجدد به همان قسمت رفته و در همان قسمت قبل اقدام به آپدیت درایور صدای خود بکنید (دقیقا مانند بالا که توضیح داده شد)
سیستم خود را ریستارت کنید
در صورتی که با موفقیت درایور مورد نظر شما نصب شود صدا شما باید مجدد وصل شود و مشکل شما نیز برطرف شده باشد
اما اگر باز هم مشکل پا برجا بود و یا هرگونه سوالی داشتید با ما در ارتباط باشید
با تشکر
تیم پشتیبانی