مشکل عجیب غریب بلوتوث و لایسنس لپ تاپ

سلام 
لایسنس ویندوزم تموم شده و بلوتوث هم هم درایوهاش نصب شده هم مشکل دیگه ای نداره ولی وقتی میخوام به بلوتوث وصل شم وصل نمیشه یعنی اصلا اون دستگاهی که میخوام وصلش کنم به لپ تاپ رو اصلا پیدا نمیکنه(جاهای دیگه امتحان کردم وصل میشن مطمعنم مشکل لپ تاپه)
حالا اگه لپ تاپ رو بدون shut down کردن خاموش کنم یعنی باطریشو در بیارم تا برقش قطع بشه دفعه بعدی که روشن میکنم هم ویندوز لایسنس داره هم بلوتوث به راحتی وصل میشه 
ممنون میشم اگه بگید باید چیکار کنم و مشکل از کجاست