مشکل وصل شدن کیبورد

با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز
دو دلیل بسیار رایج در این مورد وجود دارد 
در صورتی که از کیبورد و موس خود دستگاه استفاده میکنید و آن ها بیسیم هستند 

• حتما برسی کنید که هم کیبورد هم موس شما باتری داشته باشند (در برخی موارد روشن هم میشوند اما باتری ضعیف میباشد و این مشکل به وجود می آید
• دانگل که ارتباط موس وکیبورد با دستگاه را برقرار میکنید را برسی کنید یک بار جدا کنید و مجدد در یک پورت دیگر وصل کنید 

در صورتی که از کیبورد و موس سیم دار استفاده میکنید

• برسی کنید که  پورت USB سالم باشد و کابل ها آسیب ندیده باشند
• میتوانید آن ها را برای تست به یک دیوایس دیگر وصل کنید و ببینید آیا کار میکنند یا خیر

همچنین یک موس و کیبورد دیگر را به All in one خود وصل کنید ببینید آیا آن ها نیز مشکل دارند یا خیر
در صورتی که وارد محیط ویندوز میشوید میتوانید یک فلش را نیز وصل کنید و ببینید آیا فلش را می شناسد یا خیر(برای تست پورت های خود دستگاه)
اگر هیچ دیوایس USB را شناسایی نمی کنید ممکن است یا پورت ها به مشکل سخت افزاری برخورده اند و یا درایور های ویندوز شما مشکل پیدا کرده اند
موارد بالا را تست کنید و نتیجه آن ها را به ما در پایین همین مطلب اعلام کنید تا در صورت برطرف نشدن مشکل راهکار های بیشتری را به شما ارائه دهیم
با تشکر
تیم پشتیبانی