TahaB 4 سال قبل
در گوگل کروم و یا مایکروسافت edge وقتی دریک سایت یک رسانه رو پخش میکنم صدا نداره یا وقتی که وارد کلاس آنلاین میشم صدا نمیاد بررسی کردم همه چی درسته .چیکار کنم؟؟؟
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 4 سال قبل
با سلام و عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
ایا شما در ویندوز و خود ویندوز صدا دارید , ایا زمانی که در ویندوز اهنگی را پخش میکنید صدا برای شما واضح است ؟ و ایا این مورد تنها در مرورگر هاست ؟
نرم افزار گوگل کروم یکی از پرطرفدارترین مرورگرهای حال حاضر دنیاس که عده خیلی زیادی از اون استفاده میکنن و یکی از مشکلاتی که شاید خیلی ها باهاش سرکار دارن نداشتن صدا هستش که با تو این مطلب به شما کمک میکنیم که این مشکل رو حل کنید
کاراهایی که لازمه انجام بدین برا حل شدن مشکل نداشتن صدا در گوگل کروم
۱. چک کردن speaker volume and mixer
۲. ریست کردن نرم افزار گوگل کروم
۳.اپدیت نرم افزار
چک کردن speaker volume and mixer
Control Panel رو باز کنید
به قسمت Sound بروید و سپس قسمت Speakers و در اخر Advanced
چک کنید که گزیینه Allow applications to take exclusive control of this device حتما فعال باشد
سپس Volume Mixer رو باز کنید و گوگل کروم رو ان میوت کنید به همین سادگی
ریست کردن نرم افزار گوگل کروم
روی سه نقطه ی بالا سمت راست در گوگل کروم کلیک کنید
وارد Settungs بشید و در قسمت پایین روی گزیینه ی Advanced کلیک کنید
و در اخر روی گزیینه ی Restore Settings To Their Originals Defaults کلیک کنید تا گوگل کروم ریست شود
اپدیت نرم افزار
بهترین راه برای اپدیت کردن گوگل کروم استفاده از سایت رسمی گوگل هست که برای اینکار در نظر گرفته شده
https://www.google.com/chrome
لطفا روش بالا را تست کنید و به ما اطلاع دهید .
همچنین شما میتوانید از قابلیت جدید وب سایت استفاده کنید , به صورتی که اگر قصد دارید سوال شما در سریع ترین زمان ممکن پاسخ داده شود میتوانید بسته زیر را تهیه کنید .
بسته پاسخگویی سریع
باتشکر,
تیم پشتیبانی
TahaBممنون مشکل رسانه ها حل شد ولی فقط تو یه سایت خاص به نام اسکای روم که کلاس هام برگزار میشه وارد میشم اصلاً صدا نمیاد تنظیمات سایت درسته اونجا صدا وصله ولی اصلاً صدایی برام نمیاد مرورگر های کروم،اپرا و اِدج اینجورین ولی فایرفاکس نه چیکار کنم تو این سایت خاص و کلاس آنلاینم صدا داشته باشم ؟همه مرورگر ها آخرین نسخه هستن ، تنظیمات ریست شدن ، تنظیمات دستگاه هم چک کردم دسترسی صدا برنامه ها هم وصله
پشتیبانیدوست عزیز اگر امکان دارد از داخل مرورگر کروم یک اهنگ را به صورت انلاین پلی کنید و مشاهده کنید ایا صدا پخش میشود ؟ یا خیر؟
بله آهنگ. ویدئو و رسانه های آنلاین پخش میشود
اگر به تنهایی در اسکای روم مشکل صدا شما دارید به احتمال زیاد مشکل از سمت مرور گر هستش شما زمانی که میخواهید در یک کلاس انلاین مانند کلاس انلاین زوم و یا اسکای روم یا میتینگ یا هر مورد دیگری اقدام به صحبت کردن یا شنیدن صدای دیگران کنید می بایست کوکی های وب سایت به شما این اجازه را بدهند و شما ان را allow کرده تا بتوانید این ارتباط را صورت بگیریدایا در هنگام ورود با مرور گر با گزینه ای مشابه که نیاز به allow کردن در بالای صفحه بیاید روبرو شده اید ؟
شاید ….
من از پاپ آپ بلاکر استفاده میکنم چون کلاً صفحه های تبلیغاتی زیادی برام میاد آیا ممکنه پاپ آپ بلاکر این پیام کوکی رو هم مسدود کنه و باعث قطعی صدا بشه؟
بله اگر میتونید یک بار کوکی ها را حذف کنید سپس پاپ آپ بلاکر این سایت را غیر فعال و مجدد تست کنید
اگر اجاره ای از شما خواست آن را قبول کنید
معمولا پنجره ای در بالا سمت چپ باز میشود که از شما اجاره میخواهد
همچنین اگر بر روی علامت قفل در کنار آدرس سایت بزنید میتوانید برسی کنید که این سایت نیاز به چه اجازه هایی دارد و در صورت غیر فعال بودن آن ها را فعال کنید
ممنون مفید بود
و جواب داد
خیلی ممنون از سایت خوبتون
ان شاالله همیشه موفق و پیروز باشید
بسیار عالی
خواهش میکنم دوست عزیز
ممنون از لطف شما
تیم ما همیشه در خدمت شماست
