amir-ekta 4 سال قبل
سلام خیلی ممنونم از اینکه وقت میذارید.لپتاپ من دو تا diplay adapter داره البته نمیدونم که این به معنای این هست که دوتا کارت گرافیک داره یا نه.مشکلم اینه که با وجود اینکه یکی از کارت گرافیک ها ۵۱۲ مگابایت و بعدی ۴ گیگابایت مموری سایز داره ولی میزان dedicated video memory لپتاپم ۵۱۲ مگابایت هست. ضمنا باید اضافه کنم که دو روشی که توی اینترنت موجود هست یعنی افزایش این عدد توسط بایوس و رجیستری رو امتحان کردم و هیچ کدوم جوابگو نبود
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 4 سال قبل
با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز
معمولا سیستم هایی که دارای دو کارت گرافیک میباشند به صورت خودکار در نرم افزار هایی که نیاز دارند از گرافیک اصلی که حجم بیشتر را دارد و در کار های عادی مثل وبگردی از گرافیک با حجم کمتر استفاده میکنند
شما کافیه که هر دو گرافیک را به صورت کامل نصب کرده باشید نباید مشکلی برای شما پیش بیاد
اگر منظور شما را درست متوجه نشدیم میتوانید در پایین همین مطلب با ما در ارتباط باشید
همچنین در صورتی که مشخصات دقیق سیستمتون را اعلام کنید نیز به ما کمک زیادی برای رفع مشکل شما خواهد کرد
با تشکر
تیم پشتیبانی
amir-ektaسلام بسیار ممنونم. اتفاقا شما منظورم رو درست متوجه شدید این رو به این دلیل عرض میکنم که هرکس که تا به حال لپتاپم رو مشاهده کرده و مشکلم رو بهش گفتم همین نظر رو داشته ولی مشکلی که کاملا برام واضحه اینه که در نرم افزار هایی که به حجم بیشتری احتیاج دارند از کارت گرافیک دوم استفاده نمیشه و این توی همه ی نرم افزار ها صادق بوده مثلا بازی رینبو سیکس توی تنظیماتش نوشته که video memory لپتاپم ۵۱۲ مگابایت است و بازی به یک گیگ حافظه نیاز داره پس خوب کار نمیکنه.ضمنا مدل های کارت گرافیک ها و البته مدل لپتاپ رو در زیر مینویسم. گرافیک ها: amd radeon ™ r7 m340 و amd radeon r7 graphics
مدل لپتاپ: hp pavilion 15 cd 099nia
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 4 سال قبل
آیا تا به حال سعی کردید که نرم افزار مورد نظر را به کنترل پنل AMD وارد کنید؟
آموزش اضافه کردن نرم افزار ها به گرافیک AMD
- کنترل پنل AMD Catalyst :
ابتدا بر روی صفحه اصلی ویندوز یا همان دسکتاپ خود راست کلیک کرده سپس گزینه AMD Catalyst Settings. را انتخاب نمایید
در صفحه باز شده از ستون سمت چپ تب Gaming را باز کرده و در قسمت باز شده بر روی Add کلیک کنید و سپس محل نرم افزار مورد نظر را انتخاب کرده و فایل اجرایی نرم افزار (EXE) را انتخاب کنید سپس Apply را بزنید
- کنترل پنل AMD Crimson :
ابتدا بر روی صفحه اصلی ویندوز یا همان دسکتاپ خود راست کلیک کرده .
سپس گزینه AMD Radeon Settings. را انتخاب نمایید .
در صفحه باز شده از تب بالا گزینه Gaming را انتخاب کرده و سپس در قسمت باز شده در گوشه سمت راست بالا بر روی Add کلیک کنید و به محل نصب نرم افزار رفته و فایل اجرایی آن را انتخاب کنید
در صورتی هر جا به مشکل برخورد کردید با ما در ارتباط باشید
خوش حال میشویم بتوانیم مشکل شما را برطرف کنیم
تیم پشتیبانی
سلام. از اینکه پاسخگو هستید ممنونم.این پیشنهادی که دادید رو قبلا انجام دادم و هیچ نتیجه ای نگرفتم و بنظر خودم دلیل بی نتیجه بودنش اینه که لپتاپ بنده وقتی قرار هست برای یک بازی یا نرم افزار در حالت high performance قرار بگیره به جای اینکه به کارت گرافیک قدرتمند تر سوییچ کنه بازهم از همون کارت گرافیک ضعیف استفاده میکنه و یه جورایی انگار اصلا کارت گرافیک قوی تر رو نمیشناسه. ضمنا باید در کنار اطلاعات قبلی که در رابطه با لپتاپم به شما دادم این رو هم اضافه کنم که وقتی ویندوز رو نصب میکنم توی device manager هیچ ارور یا علامتی که مشخص کننده ی نصب نبودن درایور کارت گرافیک باشه مشاهده نمیکنم و وقتی از طریق خود ویندوز اقدام به آپدیت درایور کارت گرافیک میکنم بهم میگه بهترین درایور در حال حاضر روی سیستم شما نصب هست(درحالی که من هیچ وقت درایور نصب نکردم) ولی بعد از اینکه از طرق مختلف(مثلا از سایت amd یا درایور پک)اقدام به نصب درایور کارت گرافیک میکنم توی device manager روی اسم های کارت گرافیک ها یک علامت زرد میذاره.ضمنا خیلی عجیبه که توی سایت amd هیچ درایوری برای کارت گرافیک amd radeon r7 graphics (کارت گرافیک ضعیف تر) وجود نداره
یه سوال دیگه هم دارم.
amd crimson با amd catalyst چه فرقی داره؟
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 4 سال قبل
درسته شما وقتی ویندوز را نصب میکنید معمولا گرافیک های AMD را داخل device manager نشان نمیدهد و شما باید حتما درایور را به صورت جدا نصب فرمایید
یک نکته ای که هست اینه که به هیچ عنوان از نرم افزار های نصب خودکار درایورمانند Driver Pack استفاده نکنید زیرا شما را با مشکل مواجه میکنند
در مورد گرافیک ضعیف تر نیز که فرمودید به دلیل اینکه گرافیک داخل سی پی یو شما میباشد معمولا درایور جدا ندارد و تمام آن ها با همان نرم افزار amd نصب میشوند
تفاوت amd crimson با amd catalyst بیشتر مربوط به نسل گرافیک ها میباشد به اینصورت که برخی از آن ها از کنترل پنل amd crimson و برخی دیگر از amd catalyst استفاده میکنند
برای رفع مشکل شما روش زیر را تست فرمایید
ابتدا هر درایوری را که نصب کرده را توسط نرم افزار زیر به صورت کامل پاک کنید
آموزش حذف کامل درایور گرافیک
سپس از لینک زیر متناسب با سیستم خود درایور amd را دانلود فرمایید
درایور amd
پس از اینکه نصب شد دوباره نرم افزار ها را به کنترل پنل گرافیک اضافه کنید و تست فرمایید
اگر نشد مجدد درایور را مانند قبل پاک کرده و روش زیر را امتخان کنید
اگر چنانچه از ویندوز ۱۰ استفاده میکنید از طریق روش زیر اقدام به نصب درایور کنبد
آموزش نصب تمام درایور ها توسط آپدیت ویندوز
بعد از اینکه ویندوز شما به صورت کامل نصب شد و وارد محیط دسکتاپ شدید قبل از انجام هر کاری سیستم را به اینترنت متصل فرمایید
سپس به مسیر زیر بروید
Start Settings > Update & Security > Windows Update
سپس با صفحه ای مانند شکل زیر رو به رو میشوید
حال بر روی گزینه Check for Update کلیک کرده و منتظر بمانید
ویندوز به صورت اتوماتیک تمام سخت افزار شما را برسی میکنید و بهترین ورژن موجود برای آن را دانلود و سپس نصب میکند
مانند شکل زیر 
دقت داشته باشید حتما به یک اینترنت با سرعت مناسب متصل باشید
این فرآیند با توجه به سرعت اینترنت شما ممکن است چندین ساعت طول بکشد پس صبور باشید
در برخی موارد سیستم شما نیاز به ریستارت دارد پس در صورتی که گزینه ریستارت برای شما نمایان شد سیستم را ریستارت کنید و مجدد وارد همین بخش شوید و دوباره بر روی Update بزنید تا ادامه کار انجام شود
این کار را تا زمانی انجام دهید که دیگر هیچ چیزی برای دانلود و یا نصب وجود نداشته باشد و شما پیغام
You’re Up To Date
را پس از زدن Check for update دریافت کنید
این روش یکی از بهترین روش ها برای نصب درایور ها میباشد
روش های بالا را تست فرمایید اگر هرگونه سوالی داشتید و یا به نتیجه نرسیدید در پایین همین مطلب با ما در ارتباط باشید
با تشکر
تیم پشتیبانی
