OmeGaOmeGa 2 ماه قبل

میشه کمک کنید ؟

1 پاسخ
support_team3پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 1 ماه قبل

با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
این مشکل چندین سر منشا میتواند داشته باشد که بصورت کلی به آنها اشاره خواهیم کرد.

  1. مشکلات امنیتی ویندوز
  2. مشکلات رجیستری (Registry)
  3. مشکلات دسترسی یا پالیسی (Policy)
  4. مشکلات نرم افزاری

تمامی موارد بالا در بوجود آمدن این مشکل ممکن است دخیل باشند. البته لازم به ذکر است که در نرم افزار Adobe Connect به ندرت این مشکل بوجود می‌آید و اگر هم بوجود آید، معمولا به دلیل سازگار نبودن نسخه ویندوز با نرم‌افزار هست که در ادامه به بررسی نحوه رفع آن میپردازیم.
اگر این مشکل بوجود آید، در هنگام بارگزاری نرم‌افزار (با کلیک بر روی آیکن Adobe Connect)، با ارور Has Stop Working روبرو خواهید شد. که در این مرحله میبایست برنامه را توسط کلید Close program ببندید.
نکته: این مشکل ممکن است در انواع ویندوزها اتفاق بیفتد.
سپس بعد از بستن برنامه، بر روی آیکن نرم افزار کلیک راست کرده و در پنجره باز شده، به بخش Property بروید.
 
سپس از طریق پنجره باز شده،  به سربرگ Compatibility  بروید
 
در سربرگ Compatibility، یک عدد Group Box تحت عنوان Compatibility mode وجود دارد . درون این Group Box، یک گزینه و یک منو وجود دارد . با زدن تیک گزینه، منو فعال میشود. 
 
پس از زدن تیک گزینه مذکور، منوی زیرین آن فعال میشود که میتوانید بسته به نوع سیستم عامل ویندوز خود یک گزینه را انتخاب کنید.
توصیه میشود اگر ویندوز ۷ بر روی سیستمتان نصب است، گزینه ویندوز ۷ را انتخاب کنید و در غیر اینصور اگر هر ویندوز دیگری نصب کرده بودید، یکی از دو گزینه را انتخاب کنید. 
بعد از کارهای انجام شده، قاعدتا مشکل باید حل شده باشد.
در بعضی موارد سرمنشا ایراد، سطح دسترسی برنامه میباشد که مشکل با انجام دادن کارهای بالا حل نمیشود و باید سطح دسترسی برنامه را تنظیم کنید.
این مورد را امتحان کنید و اگر جواب نداد در کامنت بفرمایید تا راهنمایی کنیم.
اگر هرگونه سوالی داشتید میتوانید در پایین همین مطلب با ما در ارتباط باشید.
همچنین شما میتوانید از قابلیت جدید وب سایت استفاده کنید , به صورتی که اگر قصد دارید سوال شما در سریع ترین زمان
ممکن پاسخ داده شود میتوانید بسته زیر را تهیه کنید.
بسته پاسخگویی سریع
با تشکر,
تیم پشتیبانی.