mohamadr79mohamadr79 6 ماه قبل

سلام
من دیشب برای ویندوز لپتاپم آپدیت اومد و تا اونموقع به وای فای وصل میشد و مشکلی نداشت اما بعد از آپدیت تمام وای فای ها رو با ارور شناسایی نشدن آی پی رد میکنه! و من تمام راه های معمول مثل قرار دادن آی پی ثابت، غیر فعال کردن پروتکل ۶، ریست تنظیمات اینترنت، غیرفعال کردن آنتی ویروس رو هم انجام دادم و نتیجه ای نداد، میشه راهنمایی کنید چیکار کنم؟ 

ویندوز ۱۰ هم هست

من درایور رو ی بار کاملا حذف کردم و دوباره نصب کردم اما باز هم همون مشکل رو داشت. مشکل از عدم اختصاص آی پی به لپ تاپ منه، چون حتی وقتی ک به گوشی وصل میشه،، هیچ اسمی برا دیوایس نمیاد روی گوشی، در حالی ک قبلا اسم داشت و اصلا شبیه یه دستگاه ناشناس وصل میشه!

2 پاسخ
supportsapagapپشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 6 ماه قبل

با سلام و عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,

برای رفع مشکل شما می توانید ابتدا تمام درایور های کارت شبکه خود را از دیوایس منیجر حذف کرده و مجددا آنها را نصب نمایید آموزش کامل این کار را در لینک زیر شما می توانید انجام دهید .
مشکل قطعی اینترنت 
در صورتی که با توجه به روش بالا مشکل شما رفع نشد یا هر مشکلی در روند انجام اینکار داشتید لطفاً با ما در قسمت کامنت در ارتباط باشید.
 
باتشکر,
تیم پشتیبانی

میشه راهنمایی کنید لطفا

supportsapagapپشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 5 روز قبل

با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
خطا یا مشکل Unidentified network در زمانی که در صدد تلاش برای ارتباط با شبکه و اینترنت هستید، ممکن است نشان داده شود. واقعا برای رفع این مشکل راه حل قطعی وجود ندارد ولی راه حل هایی را در در جهت رفع این مشکل در اینجا لیست کرده ایم که امید است با بکارگیری همین موارد ساده موفق به برطرف کردن مشکل مذکور شوید.برطرف کردن مشکل Unidentified network در ویندوز . آموزشگاه رایگان خوش آموز

برطرف کردن مشکل Unidentified network در ویندوز . آموزشگاه رایگان خوش آموزقبل از بکارگیری روش ها، اگر آنتی ویروس خصوا آنتی ویروس Mcafee روی سیستم تان نصب دارید، بصورت کامل آن را غیرفعال کرده و وضعیت مشکل تان را بررسی کنید. اگر هم که بیش از یک کارت شبکه در سیستم تان دارید، از یکی از آنها استفاده کنید. مثلا اگر سیستمی دارید که هم کارت شبکه وای فای و هم کارت شبکه کابلی دارد موقتا از یکی از آنها استفاده کرده و اگر مشکل وجود داشت راه حل ها را دنبال کنید.
Step 1: Turn off the Airplane mode
ویندوز ۱۰ از وضعیت Airplane mode پشتیبانی می کند و شما که با مشکل Unidentified network مواجه شده اید، باید مطمئن شوید که این ویژگی در ویندوزتان turned off یا غیرفعال است. البته این روش را در صورتی می توانید بکار بگیرید که سیستم شما دارای کارت شبکه wireless باشد. اگر سیستم تان کارت شبکه وایرلس ندارید روش بعد را دنبال کنید.
برای این منظور می توانید کلیدهای ترکیبی windows key + a را همزمان از کیبورد بفشارید تا action center در قسمت سمت راست مانیتور باز شود و سپس در صورت on بودن Airplane mode، آن را off کنید.

برطرف کردن مشکل Unidentified network در ویندوز . آموزشگاه رایگان خوش آموز

و یا اینکه به Settings وارد شده و سپس به Network & internet بروید و از پانل سمت چپ گزینه Airplane mode را انتخاب کرده و در قسمت مقابل اگر مانند تصویر زیر Airplane mode در وضعیت on است، آن را off کنید.

برطرف کردن مشکل Unidentified network در ویندوز . آموزشگاه رایگان خوش آموز

حال وضعیت مشکل را بررسی کنید. اگر مشکل کماکان پابرجا بود روش بعد را دنبال کنید.
Step 2: Update the Network Card drivers
گاها درایور کارت شبکه هم می تواند در این روی دادن این مشکل نقش داشته باشد. پس گام دیگر در رفع مشکل این است که مطمئن شویم درایور کارت شبکه سیستم آپدیت می باشد. برای بروزرسانی درایور کارت شبکه سیستم می توانید به وب سایت سازنده کارت شبکه سیستم تان رفته و درایور مناسب با مدل کارت شبکه و نسخه ویندوز را دانلود و در سیستم تان نصب کنید.پس از بروزرسانی درایور کارت شبکه وضعیت مشکل را بررسی کنید.
Step 3: Disable the security software temporarily

همانطور که ابتدای کار گفته شد نرم افزارهای امنیتی مثل آنتی ویروس و فایروال ها می توانند در ارتباط شبکه ای دخیل باشند. اگر از این نرم افزارها در سیستم تان دارید حتما آنها را به طور کامل غیرفعال کرده و وضعیت مشکل را بررسی کنید. صد البته که نرم افزارهای انتی ویروس برای سیستم مهم و ضروری هستند تا سیستم ما را از تهدیدات محافظت کنند ولی گاها مشکلاتی را برای ارتباط شبکه ای بوجود می آورند. در ضمن اگر از آنتی فیلتر و VPN استفاده می کنید آنها را هم موقتا ولی به طور کامل غیرفعال کنید و وضعیت مشکل را بررسی کنید.
Step 4: Switch off the Fast Startup feature
به احتمال زیاد از این موضوع مطلع هستیدکه ویندوزهای مدرن امروزی نسبت به ویندوزهای قدیمی تر سرعت boot سریع تری دارند و در این راستا ویژگی ای با نام Fast Startup نقش مهمی در آن دارد. اما فعال بودن این ویژگی گاها مشکلاتی را دارد. البته نه فقط در این مشکل بلکه در برخی موارد دیگر هم فعال بودن Fast Startup مشکل ساز می شود. برای اینکه مطمئن شویم فعال بودن این ویژگی در این مشکمل نقش دارد یا خیر، پس آن را غیرفعال کنید.
برای این منظور می توانید از لینک زیر کمک بگیرید ولی دقت داشته باشید که باشید Fast Startup را غیرفعال کنید.

Fast startup چیست و آیا نقشی در بوت سریع ویندوز دارد؟

Step 5: Change your DNS servers
راه حل دیگری که برای این مشکل وجود دارد استفاده و تنظیم کردن DNS server های معتبر اینترنتی مثل DNS های گوگل می باشد. برای تنظیم DNS روی کارت شبکه سیستم تان می توانید از لینک زیر کمک بگیرید.

آموزش تغییر و یا تنظیم DNS Server برای ویندوز

Step 6: Run these commands
لطفا Command Prompt را بصورت Run as administrator در سیستم تان اجرا کرده و دستورات زیر را یک به یک در آن وارد و Enter کنید.


ipconfig /release

ipconfig /renew

netsh winsock reset

netsh int ip reset

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

netsh int tcp set heuristics disabled

netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled

netsh int tcp set global rss=enabled

netsh int tcp show global

برطرف کردن مشکل Unidentified network در ویندوز . آموزشگاه رایگان خوش آموز

Step 7: Diagnose the network
پنجره Run را باز کرده و دستور ncpa.cpl را وارد و enter کنید. بدین ترتیب پنجره Network Connections باز خواهد شد. سپس در این پنجره لیست تمام کارت شبکه هایی(چه مجازی و چه فیزیکی و به صورت واقعی) که در سیستم دارید نمایش داده می شود. روی کارت شبکه ای که از آن استفاده کی کنید کلیک راست کرده و گزینه Diagnose را کلیک کنید.

برطرف کردن مشکل Unidentified network در ویندوز . آموزشگاه رایگان خوش آموز

سپس این ابزار troubleshooter سعی در یافتن علت مشکل در کارت شبکه شما خواهد بود که یا آن را رفع کرده می کند و در صورتی که مشکل را رفع نکند با پیغامی کارهایی را اعلام می کند.
Step 8: Change the Ethernet cable
در مواردی هم علت مشکل به خرابی کابل شبکه مربوط می شود. حتی سوکت سر کابل شبکه هم می تواند در این مشکل نقش داشته باشد. اگر سیستم تان کارت شبکه کابلی دارد، کابل شبکه را عوض کرده و وضعیت مشکل را بررسی کنید.
 
برای این کار میتونید با یک ثبت نام رایگان در سایت قسمتی را در پایین همین مطلب باز کنید که امکان تکمیل و یا پاسخگویی به ما را برای شما فراهم میکند و تیم ما میتواند مشکل شما را پیگیری کرده و راهنمایی های لازم را به شما ارائه دهند.
لینک ثبت نام
همچنین شما میتوانید از قابلیت جدید وب سایت استفاده کنید , به صورتی که اگر قصد دارید سوال شما در سریع ترین زمان ممکن پاسخ داده شود میتوانید بسته زیر را تهیه کنید .
بسته پاسخگویی سریع
با تشکر,
تیم پشتیبانی.

ویندوز ۱۰ هم هست

من درایور رو ی بار کاملا حذف کردم و دوباره نصب کردم اما باز هم همون مشکل رو داشت. مشکل از عدم اختصاص آی پی به لپ تاپ منه، چون حتی وقتی ک به گوشی وصل میشه،، هیچ اسمی برا دیوایس نمیاد روی گوشی، در حالی ک قبلا اسم داشت و اصلا شبیه یه دستگاه ناشناس وصل میشه!