mohamadr79 4 سال قبل
سلام
من برای ویندوز لپتاپم آپدیت اومد و تا اونموقع به وای فای وصل میشد و مشکلی نداشت اما بعد از آپدیت تمام وای فای ها رو با ارور شناسایی نشدن آی پی رد میکنه! و من تمام راه های معمول مثل قرار دادن آی پی ثابت، غیر فعال کردن پروتکل ۶، ریست تنظیمات اینترنت، غیرفعال کردن آنتی ویروس رو هم انجام دادم و نتیجه ای نداد، میشه راهنمایی کنید چیکار کنم؟ گفتید درایو وای فای رو حذف کنم و دوباره نصب کنم اما جواب نداد این روش. اگه راهنمایی کنید ممنون میشم
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 4 سال قبل
با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
روش زیر را نیز اگر تست نکردید تست فرمایید
روش اول
برای رفع این مشکل اگر از مرورگر کروم استفاده میکنید ابتدا به تنیمات گوگل کروم خود رفته . در قسمت بالا ( search ) تایپ کرده : proxy سپس
Open your computer’s proxy settings را کلیک کرده صبر نمایید و پس از ان همه گزینه هارا غیر فعال کرده فقط و فقط گزینه Automatic detect setting را تیک زده و یا ON نمایید .
سپس تایید کرده و دوباره امتحان کنید در صورتی که مشکل شما برطرف نشد روش دوم را تست فرمایید
روش دوم
- کلیک راست بر روی انتن وای فای کرده
- گزینه open network & share internet
- change adapter options
- بر روی اینترنتی که به کامپیوتر متصل است کلیک راست کرده
- گزینه properties را کلیک کرده
- و بر روی گزینه internet protocol version 4 دابل کلیک کرده.
- و در نهایت ای پی های خود را مانند زیر تنظیم کرده
- preferred DNS server : 1.1.1.1
- Alternate DNS server :1.0.0.1
- و در نهایت بر روی ok حتما کلیک کنید .
اگر مشکل با انجام روش بالا نیز پابرجا بود بهتر است با پشتیبانی خدمات اینترنت خودتون تماس بگیرید و از آن ها بخواهید که برسی کنند ممکن است مشکل از سمت شما نباشد
در صورتی که مطمئن شدید مشکل از سمت شما است
برسی کنید آیا این مشکل را فقط با یک دیوایس دارید یا تمامی دیوایس هایی که به اینترنت شما متصل میشوند چنین مشکلی دارند
اگر در دیوایس های مختلف با این مشکل مواجه میشوید به احتمال زیاد مشکل از مودم شما میباشد و ممکن است نیاز به آپدیت فریمور و یا مشکل سخت افزاری داشته باشد
اگر هرگونه سوالی داشتید با ما در پایین همین مطلب در ارتباط باشید
با تشکر,
تیم پشتیبانی.
