حتما قبل از خرید در سایتثبت نامکنید یاواردحساب کاربری خود شوید.
حتما به محض خرید بسته سوال خود را بپرسید .
حتما در هنگام خریدنام کاربریخود را در قسمت معین شده به صورت صحیح وارد کنید در غیر این صورت اعتبار بسته شما از بین خواهد رفت
اگر پس از خرید بسته سوالی تایک ساعتپرسیده نشود اعتبار بسته شما از بین خواهد رفت.
در صورتی که یک بسته تهیه کنید اما دو سوال پرسیده باشید تنها به سوالی پاسخ سریع داده خواهد شد که اول پرسیده شده است ( اولین سوال پرسیده شده توسط کاربر )
شما میتوانید چند بسته را تهیه کنید اما برای سوال هایمتفاوت.
در صورتی که بسته را برای پاسخگویی به کامنت تهیه کردید تنها جدید ترین کامنت شما برای پاسخگویی سریع در نظر گرفته خواهد شد.
زمانی که سوال شما پرسیده میشود و پرداخت به صورت کامل انجام میشود برای شما ایمیلی جهت تایید فرآیند خرید ارسال میشود که شاملشماره فاکتوروشماره سفارششما میباشد.
پس از پاسخ تیم پشتیبانی اگر نیاز به پاسخ از سمت شما بود یا ازشما سوالی پرسیده شد که میبایست به ان جواب دهید نهایتا تایک ساعتفرصت دارید تا به تیم مربوطه پاسخ دهید در غیر اینصورت سوال شما به حالتعادیتبدیل میشود .
در ادامه اگر یک ساعت شما به پایان رسید سوال شما طی ۲۴ ساعت آینده رسیدگی خواهد شد .
اگر برای انجام راهنمایی ها نیاز به زمان بیشتر از یک ساعت داشتید حتما به ما در قسمتکامنتاطلاع دهید.
اگر از نحوه و فرآیند خرید بسته مطمئن نیستید میتوانید ویدیو آموزشی زیر را مشاهده فرمایید.