Amirhosseinhojjati 3 سال قبل
سلام ویندوز من مشکل کد ۱۹ هاردویر میده درایور هاشو دوباره نصب کردم اما تغییری نکرد
Windows cannot start this hardware device because its configuration information (in the registry) is incomplete or damaged. (Code 19)
این ارور میده.
صدا و وبکم هم قطعه.
ممنون میشم اگر زودتر جواب بدید
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 3 سال قبل
با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
ارور کد ۱۹ به این معنی است که قادر به استفاده کردن از CD/DVD نیستید و این ارور خاص بیا کننده این است که درایور دستگاه شما به دیل، خراب بودن، قدیمی و یا منقضی بودن قابل استفاده نیست چرا که این درایور قادر به تشخیص دستگاه سخت افزاری نیست. کد خطای ۱۹ در Device manager قابل رویت و مشاهده است با استفاده از روش های زیر می توانید خطا را رفع کنید.
Method 1: Restore your PC
یکی از روش های حل این خطا این است که چنانچه از قبل Restore point ای از ویندوز تهیه کرده اید، آن را بازیابی کنید
Method 2: Delete UpperFilters and LowerFilters
در این روش از طریق رجیستری ویندوز اقدام به رفع مشکل خواهیم کرد. لطفا به رجیستری ویندوز وارد شوید و قبل از هر کاری حتما از رجیستری بک آپ تهیه کنید.
برای وارد شدن به رجیستری ویندوز می توانید به لینک زیر وارد شوید:
پیشنهاد می کنیم قبل از هر گونه تغییر در رجیستری ویندوز، حتما از آن بک آپ بگیرید
سپس مسیر زیر را در رجیستری دنبال کنید:
HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Control/Class/{4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
در این مسیر، دو Value با نام های UpperFilters و LowerFilters را یافته و هر دوی آنها را حذف کنید.
پس از حذف سیستم را ریستارت کرده و وضعیت خطا را بررسی نمایید.
Method 3: Uninstall the Problematic Driver
لطفا به کنسول Device manager وارد شوید و از سپس به سراغ درایورهایی که در این جا علامت زرد رنگ روی آن وجود دارد رفته و روی آنها کلیک راست و uninstall کنید.
برای هر کدام از دیوایس هایی که معیوب هستند و علامت زرد رنگ روی آنها قرار دارد همینکار را انجام دهید.
سپس به منوی Action رفته و گزینه Scan for hardware changes را کلیک کنید تا بصورت اتوماتیک درایورهای این سخت افزارها در سیستم نصب شوند.
Method 4: Run Driver Verifier
اگر هرگونه سوالی داشتید میتوانید در پایین همین مطلب با ما در ارتباط باشید.
همچنین شما میتوانید از قابلیت جدید وب سایت استفاده کنید , به صورتی که اگر قصد دارید سوال شما در سریع ترین زمان
ممکن پاسخ داده شود میتوانید بسته زیر را تهیه کنید.
بسته پاسخگویی سریع
با تشکر,
تیم پشتیبانی.
سلام من هم همین مشکل رو دارم و برای ریجستری اصلا ولیو با اون عناوینی که شما فرمودید وجود نداره برای من.
روش device manager هم جواب نمیده.
میشه لطفا راهنمایی بفرمایید.