باتری لپ تاپ

مدتی پیش خواستم روی لپ تاپ برنامه ی فلش پلیر نصب کنم، هنگام نصب یه سوالی از من پرسید، که نمیدونستم چیه و یکی شونو همینجوری زدم
بعد لپ تاپ ری استارت شد و روی صفحه ویندوز گیر کرد و روشن نمیشد.
با دکمه ی پاور خاموشش کردم.
بعد از یک ساعت روشن کردم و خلاصه روشن شد
حالا از اون موقع به بعد تاچ لپ تاپ ام کار نمیکنه، یعنی نشانگر موس و میتونم باهاش حرکت بدم، اما برای انتخاب و باز کردن فایل ها دیگه هرچی دوبار روی تاچ لمسی میزنم، عمل نمیکنه و مجبورم از دکمه ها استفاده کنم
اون برنامه فلش پلیر و پاک کردم اما بازم درست نشد.
از یه نفر پرسیدم گفت بعد چند وقت خودش درست میشه
اما الان چند ماه هست از این اتفاق میگذره و درست نشده، مجبور شدم موس بلوتوثی بخرم.
ویندوز لپ تاپ ام هم ۱۰ هست.
از این مسئله چند ماه میگذره تا اینکه دیروز شارژ باتری لپ تاپ فول بود
روشن اش کردم، بعد از ۵ دقیقه به طور ناگهانی خاموش شد
زدم به شارژ، علامت شارژش قرمز بود، از دیروز تاحالا به شارژر متصله اما شارژش روی ۰ باقی مونده، اگر شارژرو ازش جدا کنم خاموش میشه
باتری لپ تاپ و یکبار جدا کردم دوباره متصل کردم
اما باز هم شارژ روی ۰ مونده، علامت شارژ شدن روش هست اما شارژ نمیشه و به محض جدا کردن شارژر لپ تاپ خاموش میشه