Alireza 3 سال قبل
کامپیوتر را وقتی روشن میکنیم بالا می اورد تا صفحه لودینگ ویندوز پیش میرود ولی بعد از آن صفحه کاملا سیاه میشود
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 3 سال قبل
با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز ,
رفع مشکل سیاه شدن صفحه ویندوز با بررسی و چک آپ کلی
با این که احتمالا مطمئن هستید هیچ سیم و اتصالی دستکاری نشده است اما بهتر است سیم های متصل به مانیتور را چک کنید که شل نباشند. حتی بهتر است کابل ها را به مانیتور دیگری وصل کنید تا مطمئن شوید مشکل از مانیتور نبوده است. اگر با اتصال کابل ها به مانیتور دیگر مشکل برطرف شد مسلما قطعات نمایشگر قبلی مشکلاتی داشته است.
قطع ارتباط دستگاه های جانبی با سیستم جهت حل مشکل بالا نیامدن ویندوز و صفحه سیاه
همزمان که سیستم روشن است تمام اتصالات خارجی نظیر موس، کیبورد، هارد اکسترنال و… را قطع کنید. حال سیستم را یک بار ری استارتات کنید و ببینید صفحه سیاه برطرف شده است یا نه. اگر مشکل همچنان پابرجا بود یک بار تک تک این دستگاه ها را جداگانه وصل و مجددا امتحان کنید. ببینید کدام وسیله باعث بروز این خطا می شود.
رفع مشکل صفحه سیاه قبل از بالا آمدن ویندوز با بررسی مجدد Projection
ممکن است یکی از علت های سیاه شدن صفحه دسکتاپ و نمایش صفحه سیاه در ویندوز تنظیمات Projection باشد. در ویندوز ۱۰ , ۸ یک بار کلید ویندوز و P را با هم فشار دهید تا منو Projection باز شود. گزینه های موجود از بالا به پایین عبارتند از PC screen only ،Duplicate، Extend و Second screen only.
با فشردن P منو را به سمت پایین اسکرول کنید و هر بار یک گزینه را انتخاب نمایید. احتمالا با انتخاب یکی از این موارد نمایشگر به حالت قبلی بر می گردد.
رفع مشکل صفحه سیاه ویندوز با نصب مجدد درایور کارت گرافیک یا Display
برای نصب دوباره درایور ها باید سیستم را در حالت ایمن بوت کنید. این روند بسته به فاکتورهای مختلف در ویندوز ۱۰ ، ۷ ، ۸ و.. سه حالت کلی دارد:
شما می توانید صفحه ورود به ویندوز را مشاهده کنید
در این حالت کامپیوتر خود را ری استارت کنید و همزمان با فشردن و نگه داشتن کلید Shift دکمه استارت کامپیوتر را فشار دهید. حال روی گزینه Restart کلیک کنید. بعد از ری استارت شدن مسیر Troubleshoot > Advanced options > Startup settings > Restart را طی کنید. دوباره سیستمتان ری استارت می شود و این بار باید برای ورود به حالت ایمن یا Safe کلید F5 را فشار دهید.
در صفحه ورود چیزی را نمی بینید اما درایو ریکاوری وجود دارد
اگر از قبل درایو ریکاوری ساخته اید پس شانس با شما همراه خواهد بود. سیستم خود را خاموش کنید و به درایو ریکاوری وصل شوید. در صفحه تنظیمات پیشرفته مسیر Troubleshoot > Advanced Options > Startup Settings > Restart را طی کنید. با این کار سیستم ری استارت می شود. بعد از ری استارت کلید F5 را بفشارید و سپس گزینه Safe Mode with Networking را انتخاب نمایید.
در صفحه ورود چیزی نمی بینید و درایو ریکاوری وجود ندارد
در این حالت برای دسترسی به سیستم باید ویندوز ۱۰ را نصب کنید. ویندوز ۱۰ را از سایت اصلی مایکروسافت دانلود کنید و آن را نصب نمایید. بدین منظور نیاز به فعال کردن بوت بایوس برای نصب ویندوز ۱۰ دارید. در صفحه نصب ویندوز روی Repair your computer کلیک کنید. حال مطابق با مراحل قبل مسیر Troubleshoot > Advanced Options > Startup Settings > Restart را طی کرده و بعد از فشردن F5 گزینه Safe Mode with Networking را انتخاب کنید.
از هر یک از سه حالت گفته شده که استفاده کنید اکنون در حالت ایمن یا Safe Mode قرار دارید. device manager را از بخش جستجو ویندوز وارد کنید و مشابه ترین نتیجه را انتخاب نمایید. از بخش Display adapters روی گزینه وسط راست کلیک کنید و Properties را انتخاب نمایید. حال وارد تب Driver شوید.
در صورتی که گزینه Roll Back Driver فعال بود روی آن کلیک کنید، یکی از دلایل موجود را انتخاب کنید و سپس روی Yes کلیک کنید. این کار شما را به درایور قبلی نصب شده بازمی گرداند. اگر این گزینه برای شما فعال نیست روی Uninstall کلیک کنید تا درایو به کلی حذف شود. ممکن است با این کار خطاهای عجیبی را نظیر رزولوشن متفاوت مشاهده کنید که در این صورت بهتر است به وب سایت سازنده درایو مراجعه کرده و مشکل خود را با پشتیبانی در میان بگذارید.
اما اگر با راهکار بالا مشکل شما حل نشد و یا هرسوالی داشتید میتونید با یک ثبت نام رایگان در سایت قسمتی را در پایین همین مطلب باز کنید که امکان تکمیل و یا پاسخگویی به ما را برای شما فراهم میکند و تیم ما میتواند مشکل شما را پیگیری کرده و راهنمایی های لازم را به شما ارائه دهد .
لینک ثبت نام
همچنین شما میتوانید از قابلیت جدید وب سایت استفاده کنید , به صورتی که اگر قصد دارید سوال شما در سریع ترین زمان ممکن پاسخ داده شود میتوانید بسته زیر را تهیه کنید :
بسته پاسخگویی سریع
با تشکر ,
تیم پشتیبانی
