goudarzium 4 سال قبل
با سلام. من یک لپتاپ Acer TravelMate p-256 دارم که اخیرا با اومدن اخرین نسخه درایور گرافیک این لپتاپ (Intel HD 4400) و بروزرسانی خودکار اون توسط ویندوز، ناگهان بعد از بوت شدن دیگه تصویری در صفحه لپتاپ مشاهده نمیشه ولی با توجه به صدای Log in ویندوز و صداهای داخل محیط ویندوز مثل وارد کردن فلش دیسک یا نوتیفیکیشن های دیگه مشخص هست که ویندوز به درستی بالا اومده ولی خروجی تصویر ندارم. از خروجی HDMIهم به یک تلویزیون دیگه وصل کردم ولی هیچ تصویری نمیده. بعد از چند بار نصب مجدد ویندوز و آزمون و خطا متوجه شدم تا قبل از نصب درایور گرافیک همه چیز خوبه ولی بمحض اپدیت شدن اون، تصویر رو از دست میدم و صفحه سیاه میشه. در حال حاضر AutoUpdate ویندوز رو disable کردم و کارهای معمولیم رو با ویندوز انجام میدم ولی بشدت به نصب گرافیکم احتیاج دارم و اینجوری سیستمم خیلی خام هست و حتی نمیتونم نور صفحه رو کم و زیاد کنم. نسخه های قبلی درایور هم نصب کردم ولی مجددا همین مشکل بلافاصله با نصب درایور گرافیک پیش میاد. با توجه به اینکه تا قبل از نصب درایور، من تصویر دارم و مشکلی در این مورد وجود نداره، ممکن هست مشکل سخت افزاری باشه؟ یا صرفا محدود به نرم افزار هست؟
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 4 سال قبل
با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
با تشکر از دوست عزیزی که راهنمایی کرده بودند
اما این مشکل میتواند به چند دلیل زیر باشد
- مشکل نرم افزاری ویندوز
- مشکل در درایور های ویندوز
- مشکل سخت افزاری گرافیک
به شما پیشنهاد میکنیم ابتدا ویندوز ۱۰ بر روی سیستم خود نصب فرمایید و سپس با استفاده از روش زیر اقدام به نصب درایور ها نمایید
آموزش نصب تمام درایور ها توسط آپدیت ویندوز ۱۰
بعد از اینکه ویندوز شما به صورت کامل نصب شد و وارد محیط دسکتاپ شدید قبل از انجام هر کاری سیستم را به اینترنت متصل فرمایید
سپس به مسیر زیر بروید
Start Settings > Update & Security > Windows Update
سپس با صفحه ای مانند شکل زیر رو به رو میشوید
حال بر روی گزینه Check for Update کلیک کرده و منتظر بمانید
ویندوز به صورت اتوماتیک تمام سخت افزار شما را برسی میکنید و بهترین ورژن موجود برای آن را دانلود و سپس نصب میکند
مانند شکل زیر 
دقت داشته باشید حتما به یک اینترنت با سرعت مناسب متصل باشید
این فرآیند با توجه به سرعت اینترنت شما ممکن است چندین ساعت طول بکشد پس صبور باشید
در برخی موارد سیستم شما نیاز به ریستارت دارد پس در صورتی که گزینه ریستارت برای شما نمایان شد سیستم را ریستارت کنید و مجدد وارد همین بخش شوید و دوباره بر روی Update بزنید تا ادامه کار انجام شود
این کار را تا زمانی انجام دهید که دیگر هیچ چیزی برای دانلود و یا نصب وجود نداشته باشد و شما پیغام
You’re Up To Date
را پس از زدن Check for update دریافت کنید
این روش یکی از بهترین روش ها برای نصب درایور ها میباشد
اما اگر میخواهید درایور ها را به صورت دستی نصب نمایید باید با توجه به مدل دقیق گرافیک خود اقدام به دانلود ورژن مناسب کرده و آن را نصب نمایید
اگر باز هم مشکل پابرجا بود ممکن است که سیستم شما دچار مشکل سخت افزاری باشد بهتر است آن را به نمایندگی مربوطه ببرید تا آن ها سیستم را به صورت سخت افزاری برسی کنند
اگر هرگونه سوالی داشتید با ما در پایین همین مطلب در ارتباط باشید
با تشکر,
تیم پشتیبانی.
goudarziumممنونم از پاسخ شما،
تمامی این مراحل رو دقیقا انجام دادم ولی بمحض اپدیت شدن کارت گرافیک همون مشکل مجددا تکرار میشه. با توجه به اینکه این گرافیک از نوع integrated هست آیا ممکنه با وجود اینکه من در محیط ویندوز هستم و تصویر دارم و میتونم کارهای گرافیکی ساده مثل پخش ویدیو و کار با فوتوشاپ رو انجام بدم، مشکل از سخت افزار گرافیکم باشه؟
من اطمینان دارم که مشکل سخت افزاری چیپ ست نیست چون اگه چیپ ست گرافیک سوخته بود، در حالت غیرفعال کردن درایور گرافیک هم، نباید تصویری میداشتم! درست عرض میکنم؟
پشتیبانیتمام سیستم ها دارای دو کارت گرافیک هستند
یک گرافیک در سی پی یو که معمولا بسیار ضعیف میباشد و فقط وظیفه انتقال تصویر را بر عهده دارد
و یک گرافیک دیگر که معمولا گرافیک اصلی میباشد و وظیفه انجام کار های گرافیکی حرفه ای تر مانند بازی ها و پردازش محیط های سه بعدی را بر عهده دارد
با توجه به مشکل شما گرافیک داخل سی پی یو شما مشکل دارد (نرم افزاری و یا سخت افزاری)
در برخی موارد ممکن است این مشکل با تعویض ویندوز نیز رفع شود
آیا این کار را انجام دادید؟
اگر خیر یک بار بهتر است ویندوز را عوض کنید و مجدد با روش بالا تمام درایور ها را نصب فرمایید
عرض ادب،
البته ظاهرا لپتاپ من فقط یک عدد پردازنده گرافیکی integrated مدل intel HD 4400 داره و کارت گرافیک مجزایی نداره. بنده پنج نسخه مختلف از ویندوز۱۰ رو نصب کردم (از Redstone4) تا اخرین نسخه (۱۹۰۹) ولی متاسفانه هر بار بلافاصله بعد از اپدیت شدن درایور گرافیک همین اتفاق می‌افته 🙁
با توجه به توضیحات شما ممکن است مشکل سخت افزاری باشد پیشنهاد میکنیم سیستم را به یک متخصص در این مورد نشان دهید تا به صورت سخت افزاری سیستم را برسی کند
windows+p همزمان بار اول ۱ بار و بعدش اینتر
بار ودوم ۲ بار و بعش اینتر
بارسوم ۳ بار و بعدش اینتر
بار ۴ بار و بعدش اینتر
اگه بازم جواب نداد مشکل ویندوز یا برنامه نصب هست
یا ممکنه گرافیک اسیب دیده باشه
ممنونم
این کار رو هم انجام دادم ولی هیچ تغییری حاصل نمیشه. چندین نسخه مختلف و مطمئن از ویندوز رو نصب کردم ولی بمحض بروزرسانی درایور گرافیک همین مشکل پیش میاد.