سارا 4 سال قبل
تو لپ تاپ وقتی وارد یه مرورگر میشم مثلا کروم وقتی میخوام برم تو یه سایتی میزنه :your connection is not private .و اصلا وصل نمیشه ولی مثلا تو نرم افزار تلگرام میره .میشه راهنمایی کنید؟
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 4 سال قبل
با سلام و عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
خطای Your connection is not private چیست؟
هنگامی‌که مرورگر شما قادر به تأیید گواهی SSl (گواهی امنیتی) وب‌سایت موردنظر نباشد، خطای Your connection is not private برای شما به نمایش درمی‌آید.
اصولاً هر وب‌سایت می‌تواند از دو پروتکل http و https در وب‌سایت خود استفاده کند. وب‌سایت‌هایی که به دنبال امنیتی بیشتری هستند از نوع دوم یعنی https استفاده می‌کنند. اگر تنظیمات این گواهینامه را به‌درستی انجام نداده باشند و SSl با موفقیت نصب نشده باشد یا وب‌سایت به‌طورکلی از SSl استفاده نکرده باشد، این خطا به وجود می‌آید.
پیشنهاد می کنیم مقاله آموزش نصب SSL را مطالعه کنید.
اگر این خطا به وجود نیاید، کاربران به راحتی با ارسال یک کلید خصوصی (Private Key) به مرورگر می‌توانند دیتاها را رمزگشایی کرده و به محتوا دسترسی پیدا کنند.
این یک خطای کاملاً عادی است و در همه مرورگرها وجود دارد. خوشبختانه به‌سادگی قابل‌حل است.
گوگل کروم
گوگل کروم این خطا را با عنوان Your connection is not private نشان می‌دهد.
فایرفاکس
چرا این پیغام رخ می‌دهد؟
حال ممکن است سؤال کنید که این پیغام به چه دلیل در وب‌سایت شما ظاهر می‌شود. این ارور ممکن است در خیلی از موارد بدون تغییر کوچک‌ترین چیزی در سایت شما نمایش داده شود.
دلایل مختلفی برای نمایش این پیغام وجود دارد، مثلاً اگر ساعت کامپیوتر شما با ساعت جهانی هماهنگ نباشد ممکن است این خطا رخ دهد.
اما مهم‌ترین و متداول‌ترین دلیل بروز این خطا نداشتن یا نصب اشتباه گواهینامه امنیتی (SSL) است.
در ادامه راه‌حل‌هایی را مطرح کرده‌ایم که بتوانید این مشکل را از بین ببرید. همچنین می‌توانید از این روش‌ها در وب‌سایت‌های دیگر نیز استفاده کنید.
- صفحه را بارگیری مجدد کنید (Reload کنید)
اولین قدم این است که یک‌بار مرورگر را ببندید و دوباره اجرا کنید.
اگر بازهم خطا را مشاهده کردید یک‌بار صفحه را ریلود کنید. در ویندوز می‌توانید از کلیدهای ترکیبی CRTL +R استفاده کنید.
- با مرورگرهای دیگر امتحان کنید
اگر فقط وب‌سایت خود را با یک مرورگر امتحان کردید، در مرورگرهای دیگر نیز بررسی کنید.
ممکن است به دلیل وجود مشکل در یک مرورگر باشد.
در غیر این صورت ادامه مقاله را دنبال کنید.
- حافظه نهان مرورگر (Cache) خود را پاک‌کنید
احتمالاً هر مشکلی که در وب‌سایتتان پیش‌آمده است، در ابتدا حافظه کش رو پاک کردید. این روش در اینجا نیز صدق می‌کند. ممکن است مرورگر شما در حال بارگیری پرونده‌های قدیمی وب‌سایت باشد.
پس از پاک کردن حافظه کش دوباره وب‌سایتتان مراجعه کنید و نتیجه را ببینید.
- ساعت رایانه خود را بررسی کنید
همان‌طور که در بالا گفته شد، رایانه شما تاریخ و ساعت را به‌طور خودکار همگام‌سازی می‌کند. اما اگر این امر به‌درستی صورت نگرفته باشد، احتمال دارد رایانه نتواند گواهی امنیتی را به‌درستی تشخیص دهد.
- خاموش کردن آنتی‌ویروس و برنامه‌های تحریم گذر
اگر از آنتی‌ویروس یا تحریم گذر در رایانه خود استفاده می‌کنید، بهتر است موقتاً آن‌ها را غیرفعال کنید.
با این کار مطمئن می‌شوید که این برنامه‌ها دلیل بروز ارور Your connection is not private نیستند.
اگر متوجه شدید که این برنامه‌ها دلیل بروز این خطا هستند، می‌توانید از برنامه‌های جایگزین استفاده کنید.
- بررسی منقضی شدن گواهی امنیتی
یکی دیگر از عمده دلایل این ارور، منقضی شدن گواهی امنیتی است. این گواهینامه‌ها برای یک دوره خاص (معمولاً یک‌ساله) صادر می‌شوند و بعدازآن اعتباری ندارند. حال زمانی که شما بخواهید از یک گواهینامه منقضی شده استفاده کنید، ارور دریافت می‌کنید.
می‌توانید با کلیک بر روی قفل بالای صفحه، اطلاعات گواهینامه را بررسی کنید.
البته اگر گواهینامه در معرض منقضی شدن باشد، ایمیلی از طرف شرکت ثبت‌کننده برای شما ارسال می‌شود.
اگر مشکل رفع نشد حتما به ما اطلاع دهید .
باتشکر,
تیم پشتیبانی
