مشکل در نصب درایور

با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
منظور شما را درست متوجه نشدیم یعنی بهد از نصب درایور شما همچنان نمیتوانید از اسکنر استفاده فرمایید؟ 
اگر امکان داره به صورت کامل و دقیق تر مشکل را برای ما توضیح دهید تا بتوانیم بهتر شما را راهنمایی کنیم 
همچنین مدل دقیق اسکنر و مشخصات سیستمتون را هم اگر بفرمایید در روند پاسخگئیی به ما کمک بزرگی خواهد کرد
شما میتونید با ما در پایین همین مطلب در ارتباط باشید
با تشکر,
تیم پشتیبانی.

راه اندازی مجدد دستگاه برای رفع مشکل عدم شناسایی اسکنر
به عنوان راحت ترین کار برای رفع مشکل پیدا نکردن اسکنر، ابتدا شما باید دستگاه را خاموش و روشن کنید. این کار را روی رایانه هم انجام دهید. اتصالات را فراموش نکنید. سعی کنید فیش ها و کابل های اتصال اسکنر به کامپیوتر را مجدد بررسی کنید و از سالم بودن آن مطمئن شوید.
 
آپدیت کردن درایور برای رفع مشکل کار نکردن اسکنر Canon ، HP و..
در اکثر موارد مشکل از درایور های اسکنر می باشد. برای رفع مشکل درایور اسکنر باید درایور های فعلی را به صورت دستی حذف کنید و مجدد اقدام به نصب آن کنید. برای این منظور کلید های Win+R را فشار دهید. در پنجره باز شده عبارت Control را تایپ کرده و اینتر را بزنید.

در کنترل پنل باید به قسمت Programs and Features بروید.

حال درایور اسکنر خود را پیدا کنید و آن را با زدن Uninstall حذف کنید. سپس رایانه خود را ریستارت کنید و به سایت سازنده دستگاه رفته و درایور جدید را بر اساس مدل دستگاه خود انتخاب و دانلود نمایید. اکنون باید روی فایل نصب کنند درایور راست کلیک کنید و Properties را بزنید. بعد به تب Compatibility بروید و گزینه Run This Program In Compatibility Mode For را تیک بزنید. در منوی باز شونده نیز Windows 10 را انتخاب کنید. حال برنامه را نصب کنید و در انتها رایانه را مجدد ریستارت نمایید
رفع مشکل کار نکردن اسکنر با کمک Troubleshooting
ویندوز ابزار عیب یابی را دارد که مشکلات مختلف را از جمله خطای اسکنر پیدا و حل می کند. برای استفاده از آن در قسمت سرچ ویندوز عبارت Troubleshooting را تایپ کنید. بعد روی برنامه Troubleshooting کلیک کنید. روی گزینه Hardware and Device کلیک کرده و گزینه Run The Troubleshooter را بزنید تا عیب یابی شروع شود.

تعمیر فایل های خراب شده سیستم و رفعت مشکل عدم شناسایی اسکنر
از دیگر عوامل از کار انداختن تنظیمات اسکنر Canon و.. می توان به خراب شدن فایل های سیستم عامل اشاره کرد. شما می توانید با استفاده از ابزار System File Checker این مشکل را حل کنید. ابتدا در قسمت سرچ ویندوز عبارت Command Prompt را بنویسید. سپس روی برنامه Command Prompt راست کلیک کرده و Run As Administrator را بزنید. در صورت مشاهده پیام آن را تایید کنید.

وقتی که پنجره برنامه باز شد، عبارت sfc/ scannow را تایپ کنید و دکمه اینتر را فشار دهید.

صبر کنید تا فرآیند کامل شود. سپس برنامه را ببندید و چک کنید که مشکل حل شده است یا نه. اگر باز هم اسکنر شما کار نکرد، ممکن است بخواهید اسکن DISM را نیز برای رفع اشکال اسکنر امتحان کنید. مجدد طبق روش ذکر شده Command Prompt را باز کنید و عبارت DISM /Online /Cleanup-Image/RestoreHealth را تایپ و در انتها اینتر را بزنید تا دستور اجرا شود.

اکنون مدتی صبر کنید تا اسکن به اتمام برسد و مجدد اسکنر را چک کنید. می توانید بعد از اینکار دوباره SFC را اسکن کنید تا خطا اسکنر رفع شود.
در همین زمینه اگر دستگاه فتوکپی هم دارید،
رفع مشکل اسکنر Epson ، HP و.. با آپدیت کردن ویندوز
برای داشتن ویندوز سالم و همچنین عدم وجود مشکلات اسکنر، باید آن را همیشه آپدیت نگه دارید. احتمال دارد با آپدیت کردن ویندوز بتوانید خطای اسکنر را رفع کنید. برای انجام این کار، در سرچ ویندوز عبارت Windows Update را تایپ کنید و روی Windows Updates Settings کلیک کنید.
 
برسی خدمات مرتبط با اسکنر برای رفع مشکل آن
به منظور درست کار کردن اسکنر نیاز است تا برخی از خدمات ویندوز به درستی پبکر بندی شده باشند. این خدمات عبارتند از:

• Remote Procedure Call RPC
• DCOM Server Process Launcher
• RPC Endpoint Mapper
• Shell Hardware Detection
• Windows Image Acquisition (WIA)

اگر هر یک از این سرویس ها متوقف شوند، اسکنر نیز قادر به کار نیست. برای چک کردن این موضوع کلید های Win+R را فشار دهید و بعد عبارت services.msc را وارد و اینتر کنید.

حال سرویس Shell Hardware Detection را پیدا کنید.. روی آن راست کلیک کرده و Properties را انتخاب نمایید.

بررسی کنید که وضعیت در قسمت Service Status چیست. اگر این عبارت معادل Stopped بود، باید آن را با زدن دکمه Start روشن کنید و روی OK کلیک کنید. پس از آن باید رایانه را ریستارت کنید تا سیستم راه اندازی شود.
 
مجدد به همین آدرس بروید و این کار را برای همه سرویس های معرفی شده انجام دهید. اگر وضعیت آن ها فعال بود، نیاز به کاری نیست و به سراغ گزینه بعدی بروید تا مطمئن شوید همه این خدمات فعال هستند.
امیدواریم با روش های ذکر شده رفع مشکل Could not Complete Scan اسکنر برای شما به خوبی انجام شود. توجه داشته باشید که این راه حل ها برای مشکلات نرم افزاری می باشند که معمولا خود به خود به وجود می آید. اگر دستگاه شما ضربه خورده است، یا دچار سایر صدمات فیزیکی شده باشد ممکن است دستگاه آسیب دیده باشد که برای تعمیر باید آن را به تعمیرکاران مجاز بسپارید.
اگر سوالات بیشتری در این زمینه دارید حتما با ما در ارتباط باشید .