مشکل موس

با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
یکی از رایج ترین دلایل بروز این مشکل با توجه به توضیحات شما میتواند به دلیل:

• آسیب دیدن فایل های اصلی ویندوز
• نصب نبودن و یا مشکلی در یکی از درایور های سیستم
• ویروسی شدن سیسیتم و آسیب دیدن ویندوز
• وجود نرم افزار های مخرب
• نصب نشدن صحیح و استاندارد ویندوز
• و…

تنها راه رفع این مشکل ابتدا اسکن تمام سیستم توسط یک آنتی ویروس با لایسنس اورجینال و پس از آن تعویض ویندوز میباشد
پیشنهاد میکنیم حتما از ویندوز ۱۰ ورژن ۱۹۰۹ و یا ۲۰۰۴ استفاده فرمایید و حتما تمام درایور ها را با روش آپدیت ویندوز نصب فرمایید 
آموزش نصب تمام درایور ها توسط آپدیت ویندوز
بعد از اینکه ویندوز شما به صورت کامل نصب شد و وارد محیط دسکتاپ شدید قبل از انجام هر کاری سیستم را به اینترنت متصل فرمایید 
سپس به مسیر زیر بروید
Start   Settings  > Update & Security   > Windows Update  
سپس با صفحه ای مانند شکل زیر رو به رو میشوید

 
حال بر روی گزینه Check for Update کلیک کرده و منتظر بمانید 
ویندوز به صورت اتوماتیک تمام سخت افزار شما را برسی میکنید و بهترین ورژن موجود برای آن را دانلود و سپس نصب میکند
مانند شکل زیر 

دقت داشته باشید حتما به یک اینترنت با سرعت مناسب متصل باشید 
این فرآیند با توجه به سرعت اینترنت شما ممکن است چندین ساعت طول بکشد پس صبور باشید 
در برخی موارد سیستم شما نیاز به ریستارت دارد پس در صورتی که گزینه ریستارت برای شما نمایان شد سیستم را ریستارت کنید و مجدد وارد همین بخش شوید و دوباره بر روی Update بزنید تا ادامه کار انجام شود 
این کار را تا زمانی انجام دهید که دیگر هیچ چیزی برای دانلود و یا نصب وجود نداشته باشد و شما پیغام 
You’re Up To Date 
را پس از زدن Check for update دریافت کنید
اگر با انجام تمام کار ها مشکل حل نشد سیستم را به نمایندگی های مربوطه برده تا آن ها سیستم شما را از نظر سخت افزاری برسی کنند
اگر سوالی داشتید در پایین همین مطلب با ما در ارتباط باشید
همچنین شما میتوانید از قابلیت جدید وب سایت استفاده کنید , به صورتی که اگر قصد دارید سوال شما در سریع ترین زمان ممکن پاسخ داده شود میتوانید بسته زیر را تهیه کنید .
بسته پاسخگویی سریع
با تشکر,
تیم پشتیبانی.