youngpajo 4 سال قبل
سلام خسته نباشید به تیم ساپاگپ
مشکلی که برای من ایجاد شده هنگ کردن لپ تاپ من هست
این لپ تاپ مدل asus x540lj نسل i5 5200 و با یک ترابایت هاردHDD و انویدیا جی فورس ۹۲۰M و مموری(RAM) 6 گیگ DDR3 است.
حدود سال ۲۰۱۶-۲۰۱۷ این لپ تاپ خریداری شده
لپ تاپ مدت زیادی ویندوز ۱۰ روش نصب بوده و هیچ مشکلی تقریبا نداشته
اما من حدودا قبل از عید این ویندوز رو عوض کردم برای اینکه نرم افزار های سنگینی مثل افترافکت و پریمیر و … نسخه های ۲۰۱۹ اشون به اپدیت جدید ویندوز نیاز داشتند
ولی متاسفانه یک مدت خوب بود اما بعد از یک مدت هنگ میکرد و این مثلا بعد ازهر دو یا سه روز یه بار بود و بعد اومدم درایور هاشو اپدیت کردم با نرم افزاری موجود در اینترنت این دفه خیلی بدتر شد . هربار روشن میشد بلافاصله گیر میکرد و هنگ میکرد و هیچ کاری نمیشد باهاش کرد و هرجقدر هم بمونید اتفاقی نمی افته
مجدد مجبور شدم ویندوز ۱۰ رو به شکل dvd از بازار خریداری کنم و به واسطه اون ویندوز اینترپرایز رو نصب کردم(قبلی از فلش بوتیبل اقدام کردم و پرو رو نصب کردم) وضعیت خیلی بهتر شد و هنگ نمیکرد
اما بعد از یک مدت که خب نرم افزار های مدنظرم رو نصب کردم باز اکی بود ولی مثلا کروم رو که نصب کردم ، اسکایپ و واتس اپ رو دوباره شروع کرد به لگ انداختن و هنگ کردن من این ها رو پاک کردم به جای کروم فایرفاکس رو نصب کردم و واتس اپ و اسکایپ رو هم حذف کردم و فقط تلگرام رو نگه داشتم با نرم افزاری تدوین و ادیت و رندرینگ مثل افتر و پریمیر و فتوشاپ و ایلیستوریتور و…
وضعیت مجدد بهبود پیدا کرد و هنگ نمیکردو اما یک یا دو روز که گذشت از این وضعیت مجدد هنگ میکنه ولی نه به اون شدت ( یعنی متوالی و پشت هم نیست ولی هر مثلا دوسه بار بوت شدن ویندوز یه بار اتفاق میافته )
اول اینکه میخواستم ببینم
مشکل دقیق این هنگ کردن چیه به خاطر سخت افزار هاس مثل رم و هارد یا ویندوز۱۰ نصب شده یا ورژن ویندوز و یا درایور ها ویا هر دلیل دیگه ای
البته کلی هم توی نت توی سایتهای خارجی و ایراینی گشتم اما تاثیر چندانی نداشت .
ممنون میشم کمک کنید و در صورت اینکه نیاز به تعمیر داشته باشه به بنده بگید و مرجع تعمیر مورد اعتمادی رو معرفی کنید ممنونم.
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 4 سال قبل
با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
و با عرض پوزش به دلیل تاخیر پیش آمده در پاسخگویی
دلایلی که ممکن است باعث بروز چنین مشکلی شود
- مشکلات نرم افزاری ویندوز
- مشکلات نرم افزاری درایور ها
- وجود ویروس و یا نرم افزار های مخرب
- مشکل سخت افزاری هارد
- مشکل سخت افزاری رم
- و…
در ابتدا با توجه به توضیحات شما این نوع مشکل میتواند در درجه اول به دلیل مشکلات نرم افزاری ویندوز و درایور ها باشد
به شما پیشنهاد میکنیم که یک بار سیستم را با یک آنتی ویروس با لایسنس اورجنال به صورت کامل اسکن فرمایید و پس از اینکار یک بار ویندوز خود را تعویض کنید (ورژن ۱۹۰۳ و یا ۱۹۰۹ PRO,Enterprise گزینه های مناسبی میباشند)
پس از نصب ویندوز حتما از روش زیر برای نصب درایور ها استفاده فرمایید و با نرم افزار های نصب اتوماتیک درایور به هیچ عنوان این کار را انجام ندهید
آموزش نصب تمام درایور ها توسط آپدیت ویندوز
بعد از اینکه ویندوز شما به صورت کامل نصب شد و وارد محیط دسکتاپ شدید قبل از انجام هر کاری سیستم را به اینترنت متصل فرمایید
سپس به مسیر زیر بروید
Start Settings > Update & Security > Windows Update
سپس با صفحه ای مانند شکل زیر رو به رو میشوید
حال بر روی گزینه Check for Update کلیک کرده و منتظر بمانید
ویندوز به صورت اتوماتیک تمام سخت افزار شما را برسی میکنید و بهترین ورژن موجود برای آن را دانلود و سپس نصب میکند
مانند شکل زیر 
دقت داشته باشید حتما به یک اینترنت با سرعت مناسب متصل باشید
این فرآیند با توجه به سرعت اینترنت شما ممکن است چندین ساعت طول بکشد پس صبور باشید
در برخی موارد سیستم شما نیاز به ریستارت دارد پس در صورتی که گزینه ریستارت برای شما نمایان شد سیستم را ریستارت کنید و مجدد وارد همین بخش شوید و دوباره بر روی Update بزنید تا ادامه کار انجام شود
این کار را تا زمانی انجام دهید که دیگر هیچ چیزی برای دانلود و یا نصب وجود نداشته باشد و شما پیغام
You’re Up To Date
را پس از زدن Check for update دریافت کنید
این روش یکی از بهترین روش ها برای نصب درایور ها میباشد
سپس یک بار دیگر سیستم را اسکن فرمایید
اگر باز هم مشکل پابرجا بود بهتر است سیستم از لحاظ سخت افزاری برسی شود و بهتر است این کار را به نمایندگی های مربوطه و یا افراد متخصص بسپارید تا سیستم شما را به صورت کامل برسی کنند
نکایندگی رسمی ایسوس در ایران شرکت سازگار ارقام میباشد که شما میتوانید آدرس نمایندگی های آن ها را در سایت خود این شرکت مشاهده فرمایید
لینک سایت
اگر هرگونه سوالی داشتید با ما در پایین همین مطلب در ارتباط باشید
با تشکر,
تیم پشتیبانی.
