وصل نشدن به اینترنت با دیتا در گوشی

با سلام و عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
خیلی ممنونیم از بابت لطف بی کران شما این مشکل ۹۹% از سمت خود اینترنت گوشی شماست , در بسیاری از مواقع اپراتور های ایرانسل ۱ گیگ اینترنت را فعال نمیکنند  لطفا برای بررسی این مورد یک مرتبه وارد اپلیکیشن ایرانسل من شده و بررسیکنید ایا ۱ گیگ اینترنت را مشاهده میکنید یا خیر… ؟ اگر مشاهده کردید این مورد را و باز هم اینترنت دیتا قطع بود ابتدا یک بار گوشی را خواموش روشن کنید
خاموش و روشن کردن دستگاه های الکترونیکی، خصوصا موبایل و یا کامپیوتر، همواره یکی از بهترین راه حل ها برای رفع برخی مشکلات و باگ های نرم افزاری بوجود آمده در سیستم عامل می باشد. اگر در اتصال گوشی به اینترنت مشکل دارید، پیشنهاد می شود یک بار اتصال اینترنت خود را خاموش و روشن کرده و یا گوشی را به حالت هواپیما برده و دوباره برگردانید. حالت هواپیما یا Airplane mode باعث می شود کلیه ارتباطات گوشی شما خاموش و دوباره روشن شود و در صورتی که سیم کارت در محدوده اپراتور دیگری قرار گرفته باشد، دوباره به اپراتور خود برگشته و قویترین آنتن را برای اتصال جستجو کند. همچنین پیشنهاد می شود یک بار تلفن همراه خود را نیز به طور کلی خاموش کرده و پس از یک دقیقه دوباره روشن کنید تا احیانا مشکلات نرم افزاری سیستم عامل حذف شوند

خاموش و روشن کردن و یا رفتن به حالت هواپیما در گوشی

تنظیمات APN را چک کنید
اگر به تازگی سیم کارت خود را تعویض کرده و یا گوشی تان را ریست فکتوری نموده و یا به تازگی آن را خریداری کرده اید، ممکن است تنظیمات APN گوشی شما تغییر یافته باشد. برای این منظور توصیه می شود به مسیر تنظیمات گوشی رفته و سپس گزینه شبکه های موبایل یا داده موبایل (Mobile Networks) را انتخاب نمایید. پس از به بخش “نام نقاط دسترسی” یا Access Point Names وارد شوید.
در صورتی که از قبل دارای APN نباشید باید یک APN جدید با استفاده از گزینه سه نقطه در بالای صفحه و انتخاب گزینه New APN بسازید. اگر از قبل دارای APN هستید، روی آن کلیک کرده و سپس تنظیمات آن را مطابق زیر قرار دهید.

• هر دو قسمت Name و APN را برابر mtnirancell (در همراه اول mci-gprs) قرار دهید.
• مقدار گزینه port را برابر با ۸۰۸۰ قرار دهید.
• پس از طی مراحل بالا دوباره روی کلید هوم مجازی را لمس کرده و گزینه Options را انتخاب نمایید.
• در منوی ظاهر شده گزینه Save را انتخاب کنید.
• تلفن همراه خود را یکبار ری استارت نموده و یا یکبار به حالت Airplane برده و درآورید.
• پس از طی این مراحل خواهید دید که اینترنت ۴G گوشی آیفون شما متصل شده و علامت آن در بالای صفحه نمایش روشن گردیده است.

عدم تنظیمات صحیح APN باعث قطعی اینترنت می گردد.

تنظیمات Proxy را چک کنید
گاهی اوقات نیز نصب برخی برنامه ها و یا استفاده از ابزار تغییر هنده آی پی، سبب می شود تا تنظیمات پروکسی گوشی، تغییر یابد که گاها باعث بروز مشکل اتصال به اینترنت گوشی می شود. برای این منظور از طریق مسیر تنظیمات گوشی، در بخش Wireless and Networks گزینه Proxy (پروکسی) یا VPN را انتخاب نمایید. در مرحله بعد پروکسی یا VPN ایجاد شده را پاک کنید تا مشکل وصل نشدن اینترنت گوشی شما، رفع گردد.

تنظیمات VPN می تواند گاها اتصال اینترنت را قطع کند.
 

 
باتشکر,
تیم پشتیبانی