وصل و پخش نشدن صدا از هندزفری

سلام٬ خسته نباشید.
من دوماه پیش یه لپتاپ گرفتم که بدون سیستم عامل ویندوز بود و خود فروشنده روش ویندوز ۱۰ ورژن ۲۰۰۴ رو نصب کرد. لپتاپ من بدون هندزفری مشکلی نداره و صدا پخش میشه اما وقتی که من برا اولین بار چند روز پیش هندزفری رو به لپتاپ وصل کردم دیدم صدایی از هندزفری پخش نمیشه و توی قسمت device manage هم فقط غیکون اسپیکر و میکروفون هست. آیا امکان داره که مشکل سخت افزاری باشه و ایراد از جک هدفون باشه؟