ali-erf 4 سال قبل
سلام.من نرم افزار forex strategy builder را نصب کردم ولی متاسفانه اطلاعات را نمایش نمیده بعد نصب ،با اینکه تمام اطلاعات دانلود کردم، حتی کارهایی مثل تغییر تقویم به میلادی و … هم انجام دادم .یعنی به جای نمودار هایی که باید نشان بده میزنه waiting for data
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 4 سال قبل
با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
یکی از رایج ترین دلایل بروز این مشکل در صورتی که از سلامت دیتا ها و یا نحوه وارد کردن آن ها مطمئن هستید میتواند رخ دهد
به دلیل مشکلات اینترنت ایران و یا تحریم ها نیز میباشد
در ابتدا روش زیر را تست فرمایید
- کلیک راست بر روی انتن وای فای کرده
- گزینه open network & share internet
- change adapter options
- بر روی اینترنتی که به کامپیوتر متصل است کلیک راست کرده
- گزینه properties را کلیک کرده
- و بر روی گزینه internet protocol version 4 دابل کلیک کرده.
- و در نهایت ای پی های خود را مانند زیر تنظیم کرده
- preferred DNS server : 1.1.1.1
- Alternate DNS server :1.0.0.1
- و در نهایت بر روی ok حتما کلیک کنید .
اگر نشد یک بار با یک فیل*تر شکن نیز تست فرمایید
همچنین منطقه مکانی سیستم خودتون را حتما بر روی آمریکا قرار دهید برای اینکار
ابتدا کنترل پنل (Control Panel) را از قسمت Search Windows اجرا کرده
سپس بر روی Language and Region کلیک کنید. اگر دسته بندی شما فرق کند، در بخش Clock, Language and Region بر روی Change date time or number formats کلیک کنید.
در پنجره Region and Language به تب Administrative رفته و در قسمت Language for non-Unicode programs بر روی Change system locale کلیک کنید.
در پنجره جدید باز شده و در قسمت Current system locale در صورتی که گزینه Persian را انتخاب شده آن را به آمریکا تغییر دهید سپس روی OK کلیک کنید.
برای اعمال کردن تنظیمات باید کامپیوتر را ریستارت کنید بناربراین در دیالوگ باز شده بر روی Restart now کلیک کنید
اگر هرگونه سوالی داشتید با ما در پایین همین مطلب در ارتباط باشید
با تشکر,
تیم پشتیبانی.
ali-erfخیلی متشکر از توضیحات ولی من همه این کارهارو کرده بودم ولی باز هم نرم افزار درست عمل نمیکنه،داده هارو هم خودش دانلود میکنه و درست هم هستند، به دلیل تحریم هم نیست چون سایر افراد دارن خیلی راحت از این نرم افزار استفاده می کنند و مشکلی ندارند
پشتیبانیدر برخی موارد ارائه دهنده اینترنت شما نیز میتواند باعث بروز این نوع مشکلات نیز شود
یک بار با یک اینترنت دیگر هم تست فرمایید
و در صورت امکان بر روی یک سیستم دیگر هم تست کنید
در مرحله آخر ممکن است ویندوز شما نیز مشکل داشته باشد و یا آنتی ویروس و یا فایروال دسترسی نرم افزار را بسته باشد آن ها را نیز برسی فرمایید
با توجه به اینکه مدت زمان یک ساعت از زمان پاسخ سپری شده و تیم ما پاسخی از سمت شما دریافت نکرد سوال شما از حالت ویژه به حالت عادی تغییر کرد.
با یک اینترنت دیگه چک کردم ولی متاسفانه بازم تفاوتی ایجاد نشد، فایروال و آنتی ویروس را هم غیرفعال کردم بازم تفاوتی نکرد
تیم ما مشکل شما را با تیم اصلی FSB در میون گذاشت پاسخ آن ها به این صورت بود که
مشکل شما میتواند به دلیل
۱.مشکل داشتن فایل CSV شما باشد
ممکن است دیتا ها در این فایل خراب باشد و یا فرمت آن با سیستم شما هماهنگ نباشد
۲.مشکل موقعیت زمانی و مکانی سیستم
که حتما باید موقعیت مکانی سیستم شما آمریکا باشد (که شما فرمودید این موضوع را برسی کردید و مشکلی نبوده)
نوع ساعت و تاریخ نیز باید حتما به شکل زیر باشد
ساعت:
h:mm:ss
تاریخ:
Y-M-D
و این مثال را برای ما ارسال کردند:
۲۰۰۸-۰۱-۰۱ ۱۰:۳۰ ۱.۴۵۸۷۷ ۱.۴۵۹۰۴ ۱.۴۵۸۴۴ ۱.۴۵۸۵۷ ۱۶۱۷۶
عذز میخوام قابلیتی که شما از راه دور مثلا با anydesk به سیستم من متصل بشید و مشکل را حل کنید در سایت وجود نداره؟
در مرحله اول قربان اگر تیم پشتیبانی به این صورت نتوانستند مشکل را رفع کنند از تلگرام با شما در ارتباط خواهند بود و در مرحله سوم در anydesk
Saeid68سلام.من نرم افزار forex strategy builder را نصب کردم ولی متاسفانه اطلاعات را نمایش نمیده بعد نصب ،با اینکه تمام اطلاعات دانلود کردم، حتی کارهایی مثل تغییر تقویم به میلادی و … هم انجام دادم .یعنی به جای نمودار هایی که باید نشان بده میزنه waiting for data
امکانش هست راهنمایی کنید تمام مراحل که در بالا گفته شد انجام دادم امکانش هست با anydesk چک کنید
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 3 سال قبل
سرعت اینترنت خودتان را چک کنید، شما باید از سرعت اینترنت خوبی برخوردار باشید تا مشکل شما برطرف شود.
