ali.gh 5 سال قبل
سلام من گلوبال رو به طور کامل از استیم دان کردم و وقتی بازی رو اجرا میکنم بازی اجرا میشه و به صفحه اصلی میاد اما وقتی میخوام آنلاین یا حتی تمرینی بازی کنم یه صفحه از مپ میاد که زیرش داره بازی لود میشه یکم مونده که لود تموم شه یهو تصویر ثابت میشه ولی صدای بازی روانه، بازی هم شروع شده و حتی میتونم تیراندازی هم بکنم ولی هنوز تصویر روی حالت لود مونده ممنون میشم کمکم کنید
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 5 سال قبل
با سلام و عرض ادب خدمت شما دوست عزیز ,
از پیام شما بسیار سپاس گذاریم در ادامه. شما برای پاک کردن برنامه از طریق control panel باید مراحل زیر را طی کنید :
- وارد کنترل پنل( control panel) شده .
- بر روی گزینه programs and features کلیک کرده.
- برنامه مورد نظر خود را پیدا کرده .
- وسپس گزینه uninstall را زده و برنامه مورد نظر پاک میشود .
سپس توصیه میکنیم بازی را در قسمت Store استیم سرچ کرده و مجددا دانلود کنید .
دوست عزیز در صورت بر طرف نشدن مشکل حتما با ما در ارتباط باشید .
باتشکر ,
تیم پشتیبانی
ali.ghبا سلام دوباره من بازی رو از کنترل پنل پاک کردم و دوباره از خود استیم دانلود کردم ولی همچنان این مشکل وجود داشت دیگه هیچ راه حلی به ذهنتون نمیاد؟
پشتیبانیدر صورتی که دقیقا همان مشکل قبلی را دارید تنها دلیل باقی مانده این مشکل از گرافیک یا کارت صدای شما میباشد
آیا درایور شما آپدیت است؟
همچنین لطف کنید مشخصات سیستم خودتون را برای ما ارسال کنید تا بتوانیم به صورت دقیق تر مشکل را برسی کنیم
با تشکر
Intel core i5-8250 U 8th gen
۸G RAM
Directx12
AMD radeon 530
گرافیک ۴ گیگ
لپتاپ لنوو مدل ideapad330
فکر نکنم اشکال از درایور باشه چون من هنوز ۳ هفته نشده که خریدمش
سیستم شما از نظر سخت افزاری اوکی است
درایور هایی که معمولا همراه لپ تاپ نصب میشوند در برخی موارد بسیار قدیمی هستند با توجه به اینکه آپدیت ها به صورت ماهیانه برای سیستم ها منتشر میشوند
پیشنهاد میکنیم یک بار درایور کارت گرافیک و کارت صداتون را آپدیت کنید سپس بازی را به گرافیک از طریق کنترل سنتر ای ام دی اضافه کنید و مجدد تست نمایید
در صورتی که طریقه اضافه کردن نرم افزار به گرافیک را نمیدانید همین جا اعلام کنید تا به صورت کامل برای شما توضیح دهیم
نه متاسفانه بلد نیستم شرمنده خیلی مزاحمتون دارم میشم خیلی لطف دارید
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 5 سال قبل
با سلام و عرض ادب خدمت شما دوست عزیز ,
در این قسمت به شما دو روش را میگوییم که ممکن است مشکل شما را رفع کند.
اما اگر به وسیله این دو روش مشکل شما رفع نشد جای هیچ نگرانی نمی باشد .زیرا در غیر این صورت از شما ممنون میشویم مشخصات سیستم خود و همچنین بازی که قصد بازی کردن ان را دارید را درهمین قسمت برای ما بیان دارید . تا تیم پشتیبانی دوباره به شما مشاوره دهند .
روش اول :
بر روی بازی در استیم کلیک راست کرده گزینه properties را زده زبانه Local files را انتخاب کرده و گزینه Verify integrity of game files را زده کمی صبر کنید تا فایل های بازی به ترتیب برسی شوند و مشکل حل شود .
روش دوم :
بازی را کامل از طریق control panel پاک کرده , دوباره نصب کنید .
با تشکر,
تیم پشتیبانی
سلام ممنون از جوابگویی سریع و پشتیبانی عالیتون انشاالله به هرچی بخواید برسید روش اول رو امتحان کردم که جواب نداد منظورتون رو از روش دوم نمیفهمم یعنی دوباره از استیم دانلود کنم
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 5 سال قبل
آموزش اضافه کردن نرم افزار ها به گرافیک AMD
- کنترل پنل AMD Catalyst :
ابتدا بر روی صفحه اصلی ویندوز یا همان دسکتاپ خود راست کلیک کرده سپس گزینه AMD Catalyst Settings. را انتخاب نمایید
در صفحه باز شده از ستون سمت چپ تب Gaming را باز کرده و در قسمت باز شده بر روی Add کلیک کنید و سپس محل نرم افزار مورد نظر را انتخاب کرده و فایل اجرایی نرم افزار (EXE) را انتخاب کنید سپس Apply را بزنید
- کنترل پنل AMD Crimson :
ابتدا بر روی صفحه اصلی ویندوز یا همان دسکتاپ خود راست کلیک کرده .
سپس گزینه AMD Radeon Settings. را انتخاب نمایید .
در صفحه باز شده از تب بالا گزینه Gaming را انتخاب کرده و سپس در قسمت باز شده در گوشه سمت راست بالا بر روی Add کلیک کنید و به محل نصب نرم افزار رفته و فایل اجرایی آن را انتخاب کنید
در صورتی هر جا به مشکل برخورد کردید با ما در ارتباط باشید
خوش حال میشویم بتوانیم مشکل شما را برطرف کنیم
تیم پشتیبانی
