عرفان عزیزی راد
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 3 سال قبل
با عرض ادب و احترام خدمت شما دوست عزیز,
شما سوال خود را به شکل واضح در قسمت مربوطه مطرح نکرده‌اید. اما آنچه که مربوط به ارور شماست را توضیح می‌دهیم. هنگام لاگین شدن در لانچر اپیک گیمز رخ می دهد و مانع از شروع بازی می شود. اصلی ترین دلیل این خطا، مشکل در سرورهای اپیک گیمز است که نمی تواند فرآیند لاگین شدن کاربران را انجام دهد و در نتیجه این خطا رخ می دهد. برای این وضعیت راه حلی وجود ندارد و تنها می توان منتظر حل مشکل از سمت اپیک گیمز بود. اما شما میتوانید راه حل های زیر را امتحان کنید:
ری استارت کردن سیستم: گاهی اوقات تنظیمات نامناسب بازی یا ویندوز ممکن است مشکلاتی را ایجاد کند که ریاستارت کردن سیستم می تواند این تنظیمات اشتباه را تصحیح کند.
بررسی اتصال اینترنت و مناسب بودن سرعت آن: این بازی به اینترنت پرسرعت و پایدار نیاز دارد، بنابراین از مناسب بودن شرایط اینترنت خود مطمئن شوید. همچنین برخی کاربران اعلام کرده اند که مودم Wi-Fi آنها به نحوی مانع دیتاهای مربوط به بازی فورتنایت و لانچر اپیک گیمز را بلاک کرده و با تعویض مودم خود یا اتصال اینترنت، مشکل برطرف شده است.
غیرفعال کردن فایروال: یکی از دلایل اصلی این مسئله، بلاک شدن بازی یا لانچر اپیک گیمز توسط فایروال ویندوز یا دیگر فایروال های نصب شده در سیستم است. بنابراین غیرفعال کردن آن ممکن است به حل مشکل کمک کند. در صورتی که از فایروال های شخص ثالث استفاده نمی کنید، می توانید به روش زیر Firewall ویندوز را غیرفعال کنید:
- در کادر جستجوی ویندوز، عبارت firewall را تایپ کرده و Windows Defender Firewall را باز کنید
- حال از سمت چپ، گزینه ی Turn Windows Firewall on or off را انتخاب کنید
- حال در هر دو قسمت Private network settings و Public network settings، گزینه ی Turn off Windows Firewall را انتخاب کنید
- دکمه Ok را زده و سیستم خود را ری استارت کنید. پس از راه اندازی سیستم، دوباره بازی را بررسی کنید.
اما اگر با راهکار بالا مشکل شما حل نشد و یا هر سوالی داشتید میتونید با یک ثبت نام رایگان در سایت قسمتی را در پایین همین مطلب باز کنید که امکان تکمیل و یا پاسخگویی به ما را برای شما فراهم میکند و تیم ما میتواند مشکل شما را پیگیری کرده و راهنمایی های لازم را به شما ارائه دهند.
لینک ثبت نام
همچنین شما میتوانید از قابلیت جدید وب سایت استفاده کنید , به صورتی که اگر قصد دارید سوال شما در سریع ترین زمان ممکن پاسخ داده شود میتوانید بسته زیر را تهیه کنید .
بسته پاسخگویی سریع
با تشکر,
تیم پشتیبانی.
