Nazi72 4 سال قبل
سلام من دیروز وقتی داشتم بازی سیمز و اجرا میکردم لب تاب خاموش شد بعد دست گذاشتم داغ بود دوباره روشن کردم امادیگه ویندوز بالا نمیاد و فقط صفحه مرگ آبی میاد حالت سیف مود هم اجرا نمیشه چه مشکلی براش پیش اومده؟ من داده هام رو از دست دادم؟
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 4 سال قبل
با سلام و عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
اگر ممکن است برای بهتر پیش بردن مشاوره متن ارور را برای ما در قسمت کامنت بنویسید اما یک اموزش برای شما قرار میدهیم اگر ارور مد نظر شما به صورت زیر نبود لطفا در قسمت کامنت برای ما ان را بنویسید قربان .
ارور 0xc000021a، یک ارور بلواسکرین است که بصورت تصادفی در سیستم شما رخ می دهد و عنوان می کند که سیستم شما نیاز به ریستارت دارد(Your PC ran into a problem and needs to restart). البته حتی این امکان است که پس از ریستارت هم به سیستم تان دسترسی نداشته باشید. ارور زمانی رخ می دهد که فایل های Winlogon.exe یا (Client Server-Run Time Subsystem (Csrss.exe خراب شده باشند و بدان ها آسیب رسیده باشد. Winlogon مسئول فرآیند login و logout است و Client Server-Run Time به Microsoft Client یا server تعلق دارد اگر این دوفایل آسیب دیده باشند با این ارور مواجه خواهید شد:
همچنین به دلایل خرابی System File ها، ناسازگاری نرم افزارهای Third party، خرابی یا منقضی و یا ناسازگاری درایورها هم با ارور 0xc000021a مواجه شوید.
Method 1: Run Startup/Automatic Repair
لطفا DVD نصب ویندوز را در دستگاه DVD Rom قرار داده و ویندوز را از روی DVD بوت کنید. سپس به مرحله Press any key to boot from CD or DVD وارد می شوید که برای بوت باید یک کلید دلخواه از کیبورد را بفشارید.
همینطور سایر مراحل را Next کنید تا وارد مرحله شکل زیر شوید. در این مرحله از پایین سمت چپ، لینک Repair your computer را کلیک کنید.
بدین ترتیب پنجره choose an option ظاهر خواهد شد که در اینجا باید گزینه Troubleshoot را کلیک کنید.
در این مرحله هم گزینه Advanced option را کلیک کنید.
در پنجره Advanced options هم گزینه Automatic Repair را کلیک کنید.
اکنون باید منتظر بمانید تا کار Automatic Repairs ویندوز به اتمام برسد.
پس از اتمام کار سیستم را ریستارت کنید و اگر مشکل برطرف نشده بود، روش زیر را بکار گیرید.
Method 2: Uninstall 3rd party software in Safe Mode
لطفا سیستم را در حالت safe mode سیستم را بوت کرده و نرم افزارهای جانبی که اختلال در کار ویندوز ایجاد کرده اند را از سیستم uninstall کنید.
Method 3: Perform a System Restore
مانند مرحله بالا تا قسمت Advanced options پیش بروید و در اینجا گزینه System Restore را انتخاب کرده و اگر از قبل Restore point ای از سیستم تهیه کرده اید، طبق مراحل موجود آن را بازیابی کنید.
Method 4: Run DISM Command
در پنجره Advanced options گزینه command prompt را انتخاب کنید و دستورات زیر را یک به یک در cmd وارد و Enter کنید و منتظر بمانید تا اجرا شوند.
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
اکنون منتظر بمانید تا اجرای دستورات بالا کامل شود. در آخر هم دستور Exit را وارد کنید تا CMD بسته شود و شما به پنجره Choose an options وارد شوید و در این پنجره گزینه Continue را کلیک کنید تا سیستم ریبوت شده و اگر مشکل رفع نشد راه حل بعدی را دنبال کنید.
Method 5: Disable Driver Signature Enforcement
ممکن است به دلیل اجرای درایورهایی که امضای دیجیتال ندارند این مشکل رخ داده باشند. پس با غیرفعال کردن آنها وضعیت مشکل رابررسی کنید. لطفا مانند روش بالا cmd را اجرا کرده و دستور زیر را در آن وارد و Enter کنید.
bcdedit -set loadoptions DISABLE_INTEGRITY_CHECKS
bcdedit -set TESTSIGNING ON
سپس دستور Exit را وارد کنید تا CMD بسته شود و شما به پنجره Choose an options وارد شوید و در این پنجره گزینه Continue را کلیک کنید تا سیستم ریستارت شود. برای فعال کردن مجدد signature enforcement کافیست از دستور زیر استفاده کنید:
bcdedit -set loadoptions ENABLE_INTEGRITY_CHECKS
bcdedit /set testsigning off
برای آشنایی بیشتر با این Feature می توانید این لینک مراجعه کنید.
Method 6: Run SFC and CHKDSK
دوباره طبق روش های بالا command prompt را اجرا کرده و دو دستور زیر را در آن وارد و Enter کنید و منتظر بمانید که اجرا شوند:
sfc /scannow
chkdsk C: /f /r /x
اجرای این دستورات دقایقی زمان خواهد برد که برای تکمیل آن منتظر بمانید. در دستور بالا درایو C همان درایوی است که می خواهیم دستور check disk را اجرا کنیم و سوئیچ /F یک flag است که که chkdsk مجوز برای رفع هر گونه خطا در ارتباط با درایو را دارد. /r هم اجازه می دهد bad sectors ها را جستجو و recovery را انجام می دهد و /X هم در فرمان check disk، برای dismount کردن درایو قبل از شروع فرآیند است.
Method 7: Enable AHCI Mode
در تنظیمات بایوس سیستم، AHCI MODE را فعال کنید.
Method 8: Repair Windows Image
لطفا DVD نصب ویندوز را در دستگاه DVD Rom قرار داده و ویندوز را از روی DVD بوت کنید. سپس به مرحله Press any key to boot from CD or DVD وارد می شوید که برای بوت باید یک کلید دلخواه از کیبورد را بفشارید.
همینطور سایر مراحل را Next کنید تا وارد مرحله شکل زیر شوید. در این مرحله از پایین سمت چپ، لینک Repair your computer را کلیک کنید.
بدین ترتیب پنجره choose an option ظاهر خواهد شد که در اینجا باید گزینه Troubleshoot را کلیک کنید.
در این مرحله هم گزینه Advanced option را کلیک کنید.
در پنجره Advanced options اینبار گزینه Command Prompt را انتخاب کنید. پس از باز شدن Command Prompt دستور زیر را در آن وارد کرده و Enter کنید تا اجرا شود:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
پس از اینکه دستور فوق با موفقیت اجرا شد،سیستم را ریستارت کنید.
باتشکر,
تیم پشتیبانی
