naghdi74 4 سال قبل
سلام
درایور elan keyboard filter device ارور کد۱۹ میده و کیبوردم از کار افتاره
لپتابم lenovo ideapad 330 هست
از طریق دیوایس منجیر آپدیتش میکنم ، میگه بروز هست
پاکش میکنم و سیستم رو ریستارت میکنم ولی بازم همون مشکل هست
ممنون میشم کمکم کنید
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 4 سال قبل
با سلام و عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
در ابتدا شما یک مرتبه توصیه میکنیم یک انتی ویروس مطمئن روی سیستم خود نصب کنید در اولین قدم , در صورتی که از کیبرد نمیتوانید استفاده کنید به صورت نرم افزار از کیبرد ویندوز استفاده کنید و یک انتی ویروس نصب کنید و کل سیستم را اسکن کنید , زیرا در بیشتر مواقع نوعی ویروس باعث این رخ داد خواهد شد .
در مرحله بعد در صورتی که مشکل رفع نشد یک مرتبه با یک کیبرد دیگری امتحان کرده و سعی کنید با دیگر کیبرد به سیستم خود متصل شوید زیرا امکان ان وجود دارد که کیبرد شما دچار مشکل فنی شده باشد .
اگر باز هم با کیبرد دیگری مشکل رفع نشد یک مرتبه شما ویندوز خود را تعویض کرده و ویندوز ۱۰ را نصب کنید و به روش زیر درایور های خود را اپدیت کنید .
اموزش اپدیت ویندوز ۱۰
حتما به روش بالا درایور ها اپدیت شوند .
زیرا کیبرد موردی نیست که به صورت نرم افزاری مشکل پیدا کند و تنها سخت افزاری میتواند باعث بروز مشکل شود , لطفا موارد بالا را تست کرده به ما اطلاع دهید .
باتشکر,
تیم پشتیبانی
