احمدی 3 سال قبل
سلام وقتی لپتاپمو روشن میکنم کیبوردش کار نمیکنه و نمیتونم پسورد وارد کنم این مشکل از زمانی شروع شد که یهو لپتاپ خاموش شد و وقتی وصلش کردم به شارژر و روشنش کردم کیبوردش کار نکرد از اونموقه چند بار روشن کردم که چند بار بدون مشکل کار کرد اما چند بار باز این مشکل تکرار شد والانم که روشن کردم دیگه خاموش نمیشه حتی با نگه داشتن کلید پاور دوباره روشن میشه لپتاپم لنوو Y310 و باتریش داخلیا که پارسال یک بار باتریشو عوض کردم
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 3 سال قبل
با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
با توجه به توضیحات شما لپ تاپ شما دچار مشکل سخت افزاری شده
پیشنهاد میکنیم هر چه سریع تر آن را به یک متخصص نشان دهید تا از نزدیک و به صورت دقیق آن را برای شما برسی کنند
و مشکل را شناسایی و رفع کنند
در صورتی که کیبور شما مشکل داشته باشد باید به صورت کامل کیبورد تعویض شود
اما اگر با راهکار بالا مشکل شما حل نشد و یا هر سوالی داشتید میتونید با یک ثبت نام رایگان در سایت قسمتی را در پایین همین مطلب باز کنید که امکان تکمیل و یا پاسخگویی به ما را برای شما فراهم میکند و تیم ما میتواند مشکل شما را پیگیری کرده و راهنمایی های لازم را به شما ارائه دهند.
لینک ثبت نام
همچنین شما میتوانید از قابلیت جدید وب سایت استفاده کنید , به صورتی که اگر قصد دارید سوال شما در سریع ترین زمان ممکن پاسخ داده شود میتوانید بسته زیر را تهیه کنید .
بسته پاسخگویی سریع
با تشکر,
تیم پشتیبانی.
Ahmaiسلام ممنون از پاسختون
اما مشکل پن سخ افزار نیست چون همون طور که گفتم گه لپتاپ بدون مشکل کا میکنه و گاهی اصلا ویندوز رو بالا نمیاره که بعدش دیگه خاموش نمیشه ینی باخاموش کردن کلید پاور روشن میمونه و با نگهداشتن کلید پاور لپتاپ مجددا مراحل روشن شدن رو طی میکنه متاسفانه در حال حاضر امکان مراجعه حضوری به متخصص رو ندارم
پشتیبانیمتاسفانه احتمال مشکل سخت افزاری با توضیحاتی که شما دادید وجود دارد و باید حتما توسط یک متخصص از نزدیک برسی شود
تا مشخص شود ۱۰۰% مشکل سخت افزاری نیست
اما اگر میخواهید از نظر نرم افزاری برسی فرمایید بهتر است یک بار ویندوز را تعویض فرمایید
