انتقال-فایل-از-طریق-آیتونز

سلام . موقعی که نمیتونم عکس هارو از طریق آیتونز روی لپ تاپ بریزم. نرم افزار های دیگه هم مشکل دارن و درست عکس هارو اکسپورت نمیکنن. احتمالا بخاطر مشکل فرمت باشه. چطوری میتونم این مشکل رو برطرف کنم؟