mohamadyakub 4 سال قبل
سلام من نمیتونم انتی ویروس نود۳۲ رو اپدیت کنم چیکار کنم نود ۳۲ نسخه اورجینال هست
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 4 سال قبل
با سلام و عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
همانطور که مشاهده کردید به دلیل خجم بالای سوالات سرور بسته شد بابت این مشکل فنی از شما پوزش میطلبیم :
اپدیت نشدن انتی ویروس eset ممکن است به یکی از دلایل زیر باشد :
۱. ممکن است آنتی ویروس دیگری که روی سیستم شما نصب است باعث اختلال در آپدیت نود ۳۲ در سیستم شما شده باشد .
۲. وارد کردن نام کاربری و لایسنس اشتباه در آنتی ویروس باعث اپدیت نشدن انتی ویروس eset شما می شود .
۳. وجود مشکل در ارتباط با سرور برای به آپدیت نود ۳۲ .
۴. روشن بودن فایروال باعث اپدیت نشدن انتی ویروس eset می شود .
۵. تنظیم نبودن ستینگ به روز رسانی در نود ۳۲ .
۶. پر شدن کش آنتی ویروس ممکن است باعث جلوگیری از به روز رسانی آن شود .
رفع مشکل آپدیت نشدن نود ۳۲
در قسمت قبل برای شما تعدادی از علت های عدم آپدیت نود ۳۲ و ایجاد ارور در آپدیت را شرح دادیم . در این قسمت می خواهیم در خصوص رفع مشکل آپدیت نشدن نود ۳۲ و رفع ارور ها در آپدیت نود ۳۲ صحبت کنیم . برای حل مشکل عدم آپدیت نود ۳۲ با توجه به علت آپدیت نشدن نود ۳۲ یکی از روش های زیر را انجام دهید :
پاک کردن آنتی ویروس های دیگر از سیستم خود
وجود آنتی ویروس های دیگر در سیستم باعث اختلال در عملکرد آنتی ویروس eset شما می شود . برای رفع شدن مشکل آپدیت نشدن نود ۳۲ بهتر است دیگر آنتی ویروس ها را از سیستم خود پاک کرده و خلاصی از ویروس ها را دست یک نفر بسپارید .
رفع مشکل لایسنس نود ۳۲
برای آپدیت آنتی ویروس نود ۳۲ باید حواسمان به نام کاربری و و رمز عبورمان باشد . وارد کردن لایسنس اشتباه باعت ایجاد مشکل در آپدیت آنتی ویروس شما می شود . با توجه به این که لایسنس eset به صورت سالانه خریداری می شود بعد از خرید لایسنس و وارد کردن User name و Password ، به صورت مداوم تاریخ حساب کاربری خود را چک کنید و به محض این که لایسنس شما به اتمام رسید اقدام به خرید یک حساب جدید نمایید یا از نام کاربری و پسورد های مختلف استفاده کنید .
رفع مشکل ارتباط سرور برای آپدیت
– کلید های ترکیبی Windows و R را با هم فشار دهید تا وارد پنجره Run شوید .
– در Run کلمه cmd را تایپ کرده و Enter را بزنید .
– یک پنجره سیاه برای شما باز می شود که باید در آن دستور ping update.eset.com را تایپ کنید .
– بعد از تایپ دستور فوق کلید Enter را فشار دهید .
– اکنون دو حالت وجود دارد یا شما به سرور متصل هستید یا خیر ، در صورتی که به سرور متصل نباشید بعد از Enter دستور فوق پیام Request timed out را مشاهده خواهید کرد در غیر این صورت Reply from را به همراه IP سیستم خود مشاهده خواهید کرد .
آنتی ویروس Eset را از لیست سیاه Firewall خارج کنید
ممکن است فایر وال شما دچار اخلال شده و آنتی ویروس را مشکل ساز فرض کرده و آن را بلاک کرده باشد و همین امر باعث مشکل آپدیت نشدن نود ۳۲ شما شده باشد برای رفع ارور ها در آپدیت نود ۳۲ باید آنتی ویروس خود را در از لیست سیاه Firewall خارج کنید ، برای انجام این کار مراحل زیر را انجام دهید :
– از طریق Start ویندوز وارد Control Panel شوید .
– روی گزینه Windows Firewall کلیک کنید .
– در صفحه باز شده گزینه Allow Programs to Communicate through Windows Firewall را انتخاب کنید .
– روی Change Settings کلیک کنید .
– در پنجره باز شده تیک آنتی ویروس خود را هم در قسمت Public و هم در قسمت Home/Work ( Private ) فعال کنید .
– روی گزینه Ok کلیک کنید .
تنظیمات آنتی ویروس خود را منظم کنید
ممکن است تنظیمات آنتی ویروس Eset شما بهم ریخته باشد و همین باعث ایجاد مشکل آپدیت نشدن نود ۳۲ شده باشد . برای رفع این مشکل مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید :
– آنتی ویروس خود را باز کنید .
– در صفحه باز شده گزینه گزینه Setup را انتخاب کنید .
– در پنجره باز شده ، پایین صفحه سمت راست روی گزینه Advanced Setup کلیک کنید .
– پنجره جدیدی برای شما باز می شود که در قسمت چپ پنجره گزینه TOOLS را انتخاب کنید .
– روی گزینه Microsoft Windows Update کلیک کنید .
– در منو باز شده ، برای رفع ارور ها در آپدیت نود ۳۲ گزینه No Update را انتخاب کنید .
– روی گزینه Ok کلیک کنید .
خالی کردن Cache آنتی ویروس
برای خالی کردن فایل های اضافه در آنتی ویروس مراحل زیر را انجام دهید :
– برنامه آنتی ویروس خود را باز کنید .
– کلید F5 را فشار دهید .
– در پنجره باز شده روی گزینه Update کلیک کنید .
– سمت راست پنجره گزینه General را انتخاب کنید .
– رو به روی Clear Update Cache روی گزینه Clear کلیک کنید .
– در آخر گزینه Ok را انتخاب کنید .
لغو نصب و نصب دوباره آنتی ویروس
در صورتی که تمام گزینه هایی که تا اینجا گفته شد را امتحان کردید اما باز هم مشکل آپدیت نشدن نود ۳۲ خود را داشتید بهتر است برنامه آنتی ویروس خود را پاک کرده و دوباره نصب کنید . به یاد داشته باشید که نسخه رایگان را دانلود کنید تا مجددا به مشکل اپدیت نشدن انتی ویروس eset بر نخورید .
اگر با روش بالا مشکل رفع نشد در قسمت کامنت با ما در ارتباط باشید .
باتشکر,
تیم پشتیبانی
