hanihre 4 سال قبل
با سلام و خسته نباشید خدمت پشتیبان پر تلاش بنده ویندوز ۸ دارم . یه چند روزی بود که بر روی صفحه ی دستکتاپ پیام اکتیو ویندوز میومد و من برای اکتیو کردن ویندوز برنامه ایی را ار اینترنت دانلود کردم و پس از اجرا و زدن دکمه ایی کامپیوتر ری استارت شد و بعد از لود شدن کامپیوتر صفحه ی کامپیوتر سیاه شد و فقط مکانما ماوس پیدا بود و این که من از طرق task manager فقط میتوانم پنجره های this pc را باز کنم و میشه کمکم کنید باید چیکار کنم باتشکر
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 4 سال قبل
با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
یکی از رایج ترین دلایل بروز این مشکل با توجه به توضیحات شما میتواند به دلیل:
- آسیب دیدن فایل های اصلی ویندوز
- نصب نبودن و یا مشکلی در یکی از درایور های سیستم
- وجود نرم افزار های مخرب
- مشکل در هنگام اکتیو ویندوز رخ داده باشد
- و…
تنها راه رفع این مشکل آن تعویض ویندوز میباشد
پیشنهاد میکنیم حتما از ویندوز ۱۰ ورژن ۱۹۰۹ و یا ۲۰۰۴ استفاده فرمایید و حتما تمام درایور ها را با روش آپدیت ویندوز نصب فرمایید
همچنین برای فعال سازی ما به شما استفاده از نرم افزار KMS Offline را پیشنهاد میکنیم
حتما فعال ساز ویندوز KMS Offline ( پیشنهادی ) را دانلود فرمایید
سپس شما کافیه ابتدا حتما آنتی ویروس خود را غیر فعال کرده و پس از اجرای نرم افزار از قسمت Product مدل دقیق وویندوز خودتون را انتخاب کرده و سپس بر روی activate بزنید
آموزش نصب تمام درایور ها توسط آپدیت ویندوز
بعد از اینکه ویندوز شما به صورت کامل نصب شد و وارد محیط دسکتاپ شدید قبل از انجام هر کاری سیستم را به اینترنت متصل فرمایید
سپس به مسیر زیر بروید
Start Settings > Update & Security > Windows Update
سپس با صفحه ای مانند شکل زیر رو به رو میشوید
حال بر روی گزینه Check for Update کلیک کرده و منتظر بمانید
ویندوز به صورت اتوماتیک تمام سخت افزار شما را برسی میکنید و بهترین ورژن موجود برای آن را دانلود و سپس نصب میکند
مانند شکل زیر 
دقت داشته باشید حتما به یک اینترنت با سرعت مناسب متصل باشید
این فرآیند با توجه به سرعت اینترنت شما ممکن است چندین ساعت طول بکشد پس صبور باشید
در برخی موارد سیستم شما نیاز به ریستارت دارد پس در صورتی که گزینه ریستارت برای شما نمایان شد سیستم را ریستارت کنید و مجدد وارد همین بخش شوید و دوباره بر روی Update بزنید تا ادامه کار انجام شود
این کار را تا زمانی انجام دهید که دیگر هیچ چیزی برای دانلود و یا نصب وجود نداشته باشد و شما پیغام
You’re Up To Date
را پس از زدن Check for update دریافت کنید
اگر با انجام تمام کار ها مشکل حل نشد سیستم را به نمایندگی های مربوطه برده تا آن ها سیستم شما را از نظر سخت افزاری برسی کنند
اگر هرگونه سوالی داشتید با ما در ارتباط باشید
همچنین شما میتوانید از قابلیت جدید وب سایت استفاده کنید , به صورتی که اگر قصد دارید سوال شما در سریع ترین زمان ممکن پاسخ داده شود میتوانید بسته زیر را تهیه کنید .
بسته پاسخگویی سریع
با تشکر,
تیم پشتیبانی.
