باز نشدن درایور پرینتر

با سلام و عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
بابت تاخیر از شما پوزش میطلبیم دوست عزیز متاسفانه ممکن است این مشکل از سمت سی دی رخ داده باشد لطفا یک مرتبه درایور را از اینترنت دانلود کنید و مجددا ان را نصب نمایید . ایا این درایور قبلا بر روی ویندوز ۱۰ نصب بوده است و الان نصب نمیشود ؟ یا خیر؟ 
ممنون میشویم در قسمت کامنت برای ما موارد ذکر شده را بیان دارید تا سریع تر و بهتر بتوانیم به شما پاسخ دهیم .
 
باتشکر,
تیم پشتیبانی