zebali 4 سال قبل
سلام
بنده سرویس ADSL مخابرات گرفتم و اکانت های بازی را برای من لود نمیکه با هر فیلتر شکنی هم تست کردم نشد اما وقتی اینترنت گوشی (ایرانسل) وصل میکنم هیچ مشکلی نداره و لود میکنه یکی از دوستانمم همین مشکل رو داشت کفت با DNS حل میشود
از قسمت network and sharing crnter / change adapter setting / wifi دی ان اس را وارد کردم و این ارور رو داد برای poroton vpn هم لازم بود یکی از تیک های همین قسمت را بردارم باز همین ارور را داد و کلا هیچ تغییری در تنظیمات این قسمت نمیشه ایجاد کرد
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 4 سال قبل
با سلام و عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
قربان در دیگر سوال شما پاسخ ارسال شد
دوست عزیز بسیار از شما پوزش میطلبیم بابت تاخیر , به دلیل حجم بالای کاربران , پهنای باند کمی ضعیف شده که تیم اجرایی در حال رسیدگی به این بخش است و باز هم از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم و در نلاشیم این مشکل دیگر به وجود نیاید , برای رفع مشکل شما باید عرض کنم اگر ممکن است نام بازی ها را ذکر کنید شما برای رفع این مشکل میتوانید از “dns های شکن ” استفاده کنید , سایتی ایرانی می باشد و مخصوص استفاده های بازی , اما اگر مایل به انجام این کار نیستید , که باز هم توصیه ما به شما استفاده از این روش است , میتوانید یک مربته برای رفع این مشکل
در جعبه جستجوی نوار ابزار دسکتاپ ویندوز ۱۰ عبارت Device Manager را تایپ کنید و سپس از لیست نتایج که بالای این سرچ باکس ظاهر می شود، گزینه Device Manager را کلیک کنید.
در برنامه مدیریت سخت افزار ویندوز (Device Manager) کارت شبکه را انتخاب کنید. برای اینکار روی علامت + کنار گزینه Network Adapter کلیک کنید تا لیست آن باز شود. سپس نام کارت شبکه مورد نظر خود را از لیست پیدا کنید
روی نام کارت شبکه خود کلیک راست کرده و گزینه Uninstall device را انتخاب کنید. سپس از دیالوگی که ظاهر می شود، گزینه Delete the driver software for this device را انتخاب کرده و دکمه Uninstall را بزنید.
پس از اتمام حذف درایور سخت افزار مورد نظر، پنجره های باز را بسته و سیستم خود را Restart کنید.
پس از ریستارت شدن سیستم، ویندوز بطور خودکار بدنبال درایور کارت گشته و آن را نصب می کند. اما اگر این اتفاق رخ نداد با توجه به مدل لپ تاپ خود مجددا کارت درایور مربوطه را دانلود کرده و نصب نمایید , همچنین میتوانید در صورتی که از ویندوز ۱۰ استفاده میکنید با مراجعه به قسمت setting بخش update & security و در نهایت با کلیک بر روی check update ویندوز خود را اپدیت کنید و مشکل خود را رفع کنید
و مجددا امتحان کنید . باز هم از تاخیر در پاسخ دهی ا زشما پوزش میطلبیم .
باتشکر,
تیم پشتیبانی
zebaliمن درایور رو پاک کردم و دوباره نصب کردم اما کنارش یه مثلث زرد هست و لپ تاپ کلا به اینترنت وصل نمیشه
بازی ها هم که گفتید بگم اکانت اپیک گیم و استیم و ایکس باکسه
پشتیبانیاجرای Network Troubleshooter:
اولین قدم برای حل مشکل نداشتن اینترنت اجرای Network Troubleshooter می باشد. برای اینکار از روش زیر اقدام کنید.
بر روی علامت وای فای که در گوشه سمت راست پایین صفحه نمایش قرار دارد راست کلیک کنید. سپس Troubleshoot Problems را انتخاب کنید.
در ادامه مسیر را دنبال کنید تا به صورت اتوماتیک مشکل را بررسی و در صورت امکان آن را حل کند.
اقدام دوم : ری استارت کردن روتر وای فای :
در صورتی که مرحله اول مشکل عدم اتصال به اینترنت در ویندوز شما را حل نکرد این مرحله را نیز چک کنید.
ابتدا روتر وای فای را از برق به مدت ۳۰ ثانیه بکشید.
کامپیوتر یا لپ تاپ خود را ریستارت کنید و روتر را دوباره به برق بزنید.
در بعضی موارد با این کار مشکل شما حل می شود.
اقدام سوم: قطع ارتباط وای فای و وصل مجدد از طریق ویندوز
در کامپیوتر ارتباط خود را از از وای فای قطع کرده و دوباره متصل شوید. برای اینکار باید شبکه را از لیست وای فای های شناخته شده حذف کنیم و در اصطلاح فراموش کنیم. این کار را در ویندوز ۱۰ و ۷ به صورت جداگانه آموزش می دهیم.
قطع و حذف شبکه وای فای در ویندوز ۱۰
قطع و حذف شبکه وای فای در ویندوز ۱۰
بر روی علامت وای فای کلیک کرده و در گزینه های موجود Network settings را انتخاب کنید.
از منوی سمت چپ Wi-Fi را انتخاب کنید و وارد Manage known networks شوید.
شبکه ای که به آن متصل هستید را انتخاب و دکمه Forget را بزنید.
قطع و حذف شبکه وای فای در ویندوز ۷
۱- بر روی آیکون وای فای کلیک کنید و وارد Open Network and Sharing center شوید.
۲- در پنجره سمت چپ بر روی Manage Wireless Networks کلیک کنید.
۳- شبکه ای که می خواهید آن را حذف کنید انتخاب و بر روی Remove کلیک کنید. و در پنجره ظاهر شده Yes را انتخاب کنید.
اقدام چهارم :اسکن کردن کامپیوتر برای ویروس
گاهی اوقات بعضی بد افزار ها موجب می شوند شما در اتصال به اینترنت دچار مشکل شوید. پس بد نیست یک بار کامپیوتر خود را برای یافتن ویروس اسکن کنید.
اقدام پنجم : غیر فعال کردن آنتی ویروس
از سوی دیگر گاهی ممکن است خود برنامه آنتی ویروس باعث مسدودی اینترنت شود . آنتی ویروس هایی مانند آواست می توانند کنترل شبکه ی اینترنت شما را برای ایجاد امنیت ، در دست بگیرند و یا دچار مشکل شوند . پس شما یا آنتی ویروس را غیر فعال کنید و یا برنامه را بروزرسانی کنید تا درصورتی که مشکل اینترنت از این قسمت باشد ، برطرف شود.
اقدام ششم : ریست کردن Reset TCP/IP Protocol & WINSOCK Catalog
در بعضی موارد مشکل نداشتن اینترنت با وجود وصل بودن وای فای به خراب شدن تنظیمات پروتکل های TCP/IP بر می گردد. برای ریست کردن این تنظیمات مراحل زیر را انجام دهید.
Command Prompt را از طریق جست و جو پیدا کنید و با راست کلیک کردن و انتخاب as Administrator باز کنید .
در پنجره مشکی باز شده عبارت netsh int ip reset را وارد و اینتر را بزنید.
کامپیوتر را یکبار ری استارت و اتصال اینترنت خود را چک کنید . در صورتی که هنوز مشکل وجود دارد به همان Command prompt برگردید و این بار عبارت netsh winsock reset catalogرا وارد و اینتر را بزنید. پس از آن کامپیوتر را ریستارت کنید و اتصال اینترنت را چک کنید.
اقدام هفتم: حذف و نصب مجدد آداپتور شبکه (Network Adapter)
یک راه دیگر بررسی آداپتور شبکه می باشد. البته حتما قبل از انجام اینکار باید به نکته زیر دقت داشته باشید.
نکته مهم : با توجه به اینکه شما آداپتور شبکه را حذف می کنید دیگر به اینترنت دسترسی نخواهید داشت . پس باید در ابتدا فایل آداپتور را از سایت پشتیبانی کامپیوتر و یا لپتاپتان دانلود و بعد اقدام به حذف آن کنید.
نحوه حذف Network Adapter
Device Manager را باز کنید برای این کار از روش زیر اقدام کنید.
دکمه Windows و R را همزمان بزنید و در پنجره باز شده عبارت “devmgmt.msc”را تایپ و اینتر را بزنید.
Network Adapters را پیدا کنید و مانند تصویر فایل مربوطه را پاک کنید.
بعد از اینکه آداپتور شبکه را حذف کردید ، درایور دانلود شده را مجدد نصب کنید. و یکبار کامپیوتر خود را ری استارت کنید.
آخرین اقدام : چک کردن سرویس های لازم برای شبکه اینترنت
اگر همه روش های بالا جواب نداده اند خوب امیدواریم این روش آخر مشکل شما را حل کند. برای اینکه ویندوز شما به اینترنت متصل شود باید سرویس های زیر فعال باشند.
۱. COM+ Event System (for WZC issues)
۲. Diagnostic Policy Service
۳. DHCP Client
۴. DNS Client
۵. Network Connections
۶. Network Location Awareness
۷. Remote Procedure Call (RPC)
۸. Server
۹. TCP/IP Netbios helper
۱۰. WLAN AutoConfig
۱۱. Workstation
برای چک کردن آنها به روش زیر اقدام می کنیم:
دکمه Windows و R را همزمان فشار می دهیم.
در پنجره باز شده عبارت services.msc را تایپ و اینتر را بزنید.
حال لیست همه سرویس ها به شما نمایش داده خواهد شد . اکنون باید سرویس هایی که در بالا نامبرده شد را پیدا کرده و بررسی کنید فعال هستند یا خیر .
در صورتی که فعال نیستند بر روی انها کلیک کرده و در پنجره باز شده مطابق تصویر آنها را فعال کنید.
لطفا مراحل بالا را بررسی کنید اگر مشکل رفع نشد اطلاع دهید .
