با سلام با وجود داشتن آنتی ویروس لپ تاپم ویروسی شده و به اینترنت وصل نمی شود و قسمت جست و جو از کار افتاده لطفاً راهنمایی کنید.
با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
بهتر است یک بار سیستمتون را توسط یک آنتی ویروس با لایسنس اورجینال اسکن فرمایید سپس یک بار ویندوز خود را تعویض کنید و مجدد بعد از نصب درایور ها آنتی را مجدد نصب فرموده و مجدد تمام سیستم را اسکن کنید
اگر ویروس پیدا شد بهتر است پس از پاک شدن ویروس مجدد ویندوز را تعویض کرده
معمولا با انجام این کار در صورت وجود ویروس به صورت کامل پاک میشود و مشکل شما رفع میشود
اگر هرگونه سوالی داشتید با ما در پایین همین مطلب در ارتباط باشید
با تشکر,
تیم پشتیبانی.
تا الان ۲دفعه اسکن کردم با دو تا آنتی ویروس مختلف ولی از یه جا به بعد دیگه اسکن نمی کنه و هنگ میکنه
اگه لپ تاپ رو به تنظیمات کارخانه بر گردونم و هرچی روش هست و پاک کنم و دو باره آنتی ویروس و نصب کنم امکان داره درست شه ؟
اگر از ویندوز اورجینال استفاده میکنید میتوانید با ریست کردن به تنظیمات کارخانه این مشکل را حل کنید اما اگر ویندوز شما کرک میباشد باید ابتدا تمام هارد را خارج از محیط ویندوز فرمت کرده و سپس یک ویندوز جدید نصب فرمایید