عقب و جلو نرفتن فیلم یا پخش بی صدا

با سلام و خسته نباشید 
چند فیلم اموزشی از کلاس های انلاین دارم که موقع پخش نمی توانم ان ها را جلو یا عقب بکشم.خودش از اول پخش می شود و تا اخر هم می رود البته اگه از فیلم خارج نشوم.وقتی روی ان کلیک راست می کنم و می خواهم با برنامه های دیگری باز کنم یا همین مشکل دوباره بوجود می اید یا اصلا صدایش پخش نمی شود ولی می توان عقب و جلو برد .لطفا راهنمایی کنید که بتوانم هم عقب و جلو ببرم هم صدای فیلم پخش شود.
ممنون