AmirHossein._.Asadi1382 4 سال قبل
سلام.مشکلی که تازگی بوجود اومده که وقتی با کامپیوتر کار میکنم یهو صفحه فریز میشه و صدایی گوش خراش میده !این ایراد بیشتر وقتی رخ میده که با هدفون رو یوتیوب فیلم میبینم ، کارت گرافیک هم خیلی داغ میکنه ،مشکل از چی میتونه باشه ؟یک راه حل نهایی به من بگید من ممنونتون میشم واقعا🙏
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 4 سال قبل
یکی از رایج ترین دلایل بروز این مشکل با توجه به توضیحات شما میتواند به دلیل:
- آسیب دیدن فایل های اصلی ویندوز
- نصب نبودن و یا مشکلی در یکی از درایور های سیستم
- ویروسی شدن سیسیتم و آسیب دیدن ویندوز
- وجود نرم افزار های مخرب
- نصب نشدن صحیح و استاندارد ویندوز
- و…
تنها راه رفع این مشکل ابتدا اسکن تمام سیستم توسط یک آنتی ویروس با لایسنس اورجینال و پس از آن تعویض ویندوز میباشد
پیشنهاد میکنیم حتما از ویندوز ۱۰ ورژن ۱۹۰۹ و یا ۲۰۰۴ استفاده فرمایید و حتما تمام درایور ها را با روش آپدیت ویندوز نصب فرمایید
آموزش نصب تمام درایور ها توسط آپدیت ویندوز
بعد از اینکه ویندوز شما به صورت کامل نصب شد و وارد محیط دسکتاپ شدید قبل از انجام هر کاری سیستم را به اینترنت متصل فرمایید
سپس به مسیر زیر بروید
Start Settings > Update & Security > Windows Update
سپس با صفحه ای مانند شکل زیر رو به رو میشوید
حال بر روی گزینه Check for Update کلیک کرده و منتظر بمانید
ویندوز به صورت اتوماتیک تمام سخت افزار شما را برسی میکنید و بهترین ورژن موجود برای آن را دانلود و سپس نصب میکند
مانند شکل زیر 
دقت داشته باشید حتما به یک اینترنت با سرعت مناسب متصل باشید
این فرآیند با توجه به سرعت اینترنت شما ممکن است چندین ساعت طول بکشد پس صبور باشید
در برخی موارد سیستم شما نیاز به ریستارت دارد پس در صورتی که گزینه ریستارت برای شما نمایان شد سیستم را ریستارت کنید و مجدد وارد همین بخش شوید و دوباره بر روی Update بزنید تا ادامه کار انجام شود
این کار را تا زمانی انجام دهید که دیگر هیچ چیزی برای دانلود و یا نصب وجود نداشته باشد و شما پیغام
You’re Up To Date
را پس از زدن Check for update دریافت کنید
AmirHossein._.Asadi1382ممنون از راهنماییتون ولی من الان بازم الان ویندوز رو عوض کردم ولی این مشکل حل نشد ! منظور از نصب صحیح ویندوز و آسیب به فایل های اصلی ویندوز رو متوجه نشدم ؟ یعنی چطور اتفاق میفته؟
Amir_Clubدوست عزیز ممکنه فشار زیادی روی سیستموتون میاره چون هم وی پی ان بازه هم مرورگر کروم که خودش خیلی سنگینه
برنامه های اضفی از روی درایو سی پاک کنید
ویروس کشی کنید
با استفاده از تبزار Reliability Monitor جزیئات مشکل خود را ببینید برای باز کردن این ابزار فقط عبارت Reliability رو در منوی استارت بنویسید. سپس بر روی گزینه View reliability history کلیک کنید در این ابزار میتونید تمام کارهای خود را ببینید اگر که سیستم فریز شود با علامت ضربدر اون رو مشخص میکنه که میتونید جزئیاتشو با دوبار کلیک روش ببینید.
همچنین زمان نصب نرم افزاری رو که بعد از اون سیستک فریز میشه رو پیدا کنید و پاک کنید.
مشکل شما اگر حل نشد در نظرات اعلام کنید تا تیم پاسخگو جواب شما رو بده.
تشکر میکنم از کارکنان سایت ساپا گپ که اینقدر با حوصله و در کوتاه ترین زمان جواب مردم رو میدن
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 4 سال قبل
با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
در بیشتر اوقات اگر در صفحات وب این اتفاق رخ میدهد و یا حتی یک دفعه صفحه شما سیاه میشود این مورد به دلیل از بین رفتن فایل های ویندوزی شماست که تنها راه تعویض ویندوز می باشد .
اگر امکان دارد نوع ویندوز خود و تاریخ اخرین بازی که ان را تعویض کرده اید در قسمت کامنت برای ما ذکر کنید .
همچنین شما میتوانید از قابلیت جدید وب سایت استفاده کنید , به صورتی که اگر قصد دارید سوال شما در سریع ترین زمان ممکن پاسخ داده شود میتوانید بسته زیر را تهیه کنید .
بسته پاسخگویی سریع
با تشکر,
تیم پشتیبانی.
ویندوز۱۰ pro نزدیک ۴ ماه پیش تعویض کردم.
پشتیبانیدوست عزیز دقیقا همانطور که در پاسخ اول به شما اشاره شد ممکن است یکی از فایل های ویندوزش ما توسط ویروس اسیب دیده و حذف شده باشد و نیاز می باشد که شما ویندوز خود را تعویض کنید قربان .
چند بار عوض کردم ولی بازهم حل نشد ! واقعا خودم هم کلافه شدم
نکته جالب اینجاست که این مشکل فقط در یوتیوب رخ میده
اگر مشکل شما با تعویض ویندوز نیز رفع نشد ممکن است گرافیک شما دچار مشکل سخت افزاری شده باشد
بهتر است سیستم شما توسط یک متخصص به صورت سخت افزاری برسی و مشکل شناسایی شود
واقعا ممنون به خاطر پاسخگوییتون درسته مشکل من حل نشد ولی ممنون از شما . در ضمن خواستم بگم من این مشکل رو فقط در گوگل کروم داشتم و با مرورگر خود ویندوز (اینترنت اکسپلور) این مشکل پیش نمی اومد .
ایا در موزیلا نیز این اتفاق رخ میدهد ؟
