shakiba 4 سال قبل
سلام خسته نباشید، ممنون از سایت خوبتون
لپ تاپ من خیلی راحت با هات اسپات گوشی کار میکنه اما وقتی به مودم (مخابرات) وصلش میکنم مدام قطع و وصل میشه و گاهی حتی اصلا اسم مودم توی لیست نیست. اول قطع میشه و روی علامت آنتن ستاره میاد و بعدش کلا از لیست خارج میشه.
در حالیکه ما به مودم با گوشی و تبلت وصلیم.
از طریق مخابرات پیگیری کردم اما میگن مشکلی از ما نیست چون بقیه دیوایس ها وصل میشن.
چراغای مودم هم چک کردم مشکلی ندارند.
کارت شبکه هم چک کردم مشکلی نداره.
باید چیکار کنم؟
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 4 سال قبل
با سلام و عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
در ابتدا از لطف بیکران شما بسیار بسیار ممنونیم برای رفع این مشکل
- در جعبه جستجوی نوار ابزار دسکتاپ ویندوز ۱۰ عبارت Device Manager را تایپ کنید و سپس از لیست نتایج که بالای این سرچ باکس ظاهر می شود، گزینه Device Manager را کلیک کنید.
- در برنامه مدیریت سخت افزار ویندوز (Device Manager) کارت شبکه را انتخاب کنید. برای اینکار روی علامت + کنار گزینه Network Adapter کلیک کنید تا لیست آن باز شود. سپس نام کارت شبکه مورد نظر خود را از لیست پیدا کنید
- روی نام کارت شبکه خود کلیک راست کرده و گزینه Uninstall device را انتخاب کنید. سپس از دیالوگی که ظاهر می شود، گزینه Delete the driver software for this device را انتخاب کرده و دکمه Uninstall را بزنید.
- پس از اتمام حذف درایور سخت افزار مورد نظر، پنجره های باز را بسته و سیستم خود را Restart کنید.
پس از ریستارت شدن سیستم، ویندوز بطور خودکار بدنبال درایور کارت گشته و آن را نصب می کند. اما اگر این اتفاق رخ نداد با توجه به مدل لپ تاپ خود مجددا کارت درایور مربوطه را دانلود کرده و نصب نمایید , همچنین میتوانید در صورتی که از ویندوز ۱۰ استفاده میکنید با مراجعه به قسمت setting بخش update & security و در نهایت با کلیک بر روی check update ویندوز خود را اپدیت کنید و مشکل خود را رفع کنید .
اگر سوال بیشتری در این زمینه بود تیم ما در خدمت شماست .
باتشکر,
تیم پشتیبانی
سلام من تمام راه های شمارو امتحان کردم ولی باز اپ تاپم دو سه دقیقه به اینترنت وصل میشه و خود به خود قطع میشه درصورتی که گوشیم به اینترنت وصل هست و هیچ مشکلی هم نداره
دوست عزیز و گرامی اگر داخل change adaptete شما نمیتوانید دیوایس خود را مشاهده کنید به دو دلیل است , یا مشکل سخت افزاری یا مشکل در اپدبت نبودن کارت شبکه خود شما ابتدا
پس از به‌روزرسانی سازندگان ویندوز ۱۰ برخی از درایورهای دستگاه‌ها ممکن است به نسخه سازگار به‌روزرسانی نشوند. بنابراین درایورهای قدیمی ممکن است باعث مشکلاتی مانند اینترنت کم‌سرعت در ویندوز ۱۰ یا تنظیمات اشتباه وای فای و IP و غیره شود. بنابراین شما می‌بایست درایور کارت شبکه را مجددا نصب یا به‌روزرسانی کنید تا مشکل کار نکردن شبکه را حل کنید.
مرحله ۱: بر روی منوی Start کلیک کنید.
مرحله ۲: Device manager را انتخاب کنید.
مرحله ۳: گزینه Network adapters را باز کنید.
مرحله ۴: بر روی دستگاه کارت شبکه کلیک راست کنید و Update driver را انتخاب کنید.
مرحله ۵: کامپیوتر را ریستارت کنید.
تنظیمات شبکه را برای عیب‌یابی حل مشکل کار نکردن کارت شبکه ویرایش کنید.
تداخلات IP نیز می‌توانند باعث مشکلات اتصال کارت شبکه در ویندوز ۱۰ شود. ولی شما میتوانید از چندین دستور برای عیب‌یابی آن استفاده کنید.
مرحله ۱: به منوی Start بروید.
مرحله ۲: Windows system را باز کنید.
مرحله ۳: بر روی Command prompt راست کلیک و Run as administrator را بزنید.
مرحله ۴: دستور netsh winsock reset catalog را وارد و اینتر را بزنید.
مرحله ۵: دستور netsh int ipv4 reset reset.log را بزنید و اینتر را بزنید.
مرحله ۶: اگر این دو دستور کار نکردند آدرس IP را با دستور زیر ریست کنید ipconfig /renew
تنظیمات مدیریت نیرو را برای دسترسی به اتصال کارت شبکه تغییر دهید
هنگامی که نیرو ناپایدار باشد، ویندوز برخی از دستگاه‌ها را مانند کارت شبکه خاموش می‌کند تا در مصرف نیرو صرفه‌جویی کند. شما میتوانید گزینه مدیریت نیرو در Device manager را غیرفعال کنید تا مشکل کار نکردن کارت شبکه در ویندوز ۱۰ را حل کنید.
مرحله ۱٫ Device manager را اجرا کنید.
مرحله ۲: Network adapters را باز کنید.
مرحله ۳: بر روی Properties دستگاه کارت شبکه دو بار کلیک کنید.
مرحله ۴: سربرگ Power management را انتخاب کنید.
مرحله ۵: Allow the computer to turn off this device to save power را غیرفعال کنید.
باتشکر
تیم پشتیبانی