مشکلات در خصوص ویندوز

با درود به همگی شماها و پایگاه خوبتون  من یک سوال دارم  من در حدود ۲ ماه پیش برای ویندوز۱۰ یه مشکلی پیش اومد و وقتی ویندوز رو روشن کردم دیدم ویندوز به حالت کارخانه برگشته و در تنظیمات ریجستری در profile list دیدم جلوی اون شماره های مربوط به user نوشته شده bak که در مواقعی که user ویندوز خراب میشه بوجود میاد و من نمیتونستم اون رو پاک کنم تا همین چند روز پیش زد به سرم و رفتم اون bak رو پاک کردم و ویندوز درست شد البته ادامه همون دو ماه پیش رو بگم وقتی من این مشکل برام پیش اومده بود من رفتم تو تنظیمات حساب و دیدم نوشته sign in  with local account instead من این رو زدم و یه user دیگه درست کردم و براش رمزهم گذاشتم  تا اینکه همین چند روز پیش که بهتون گفتم bak رو پاک کردم و درست کردم و الان حساب درست شدست و هر چی نصب میکنم در دیسک  پاک نمیشه و الان درست شده و عالیه دوباره دارم استفاده میکنم  و فقط یه مشکل داره و اونم این هست که و قتی وارد صفحه قفل میشه یا مثلا ویندوز رو روشن میکنم یا رو حالت Look میزارم وقتی میام رمز بزنم بازم میگه sign in کن وو وقتی رو sign میزنم یه صفحه آبی میاره just a moment هستش و باید وایسم فقط رمز رو بزنم ایمیل رو خودش وارد کرده فقط باید رمز و وقتی زدم دوباره نوشت just a moment  باید ctrl +alt+delete رو بزنم تا وارد صفحه اصلی شم  و دوباره به ویندوز دسترسی داشته باشم اگه وایسم تا اخر just a moment کنه وارد ویندوز نمیشه ………. و تو sign in _options نمیتونم رمز  و یا pin بزارم و فقط نوشته   windows hello pin و… چهره .اثر انگشت و اینا  و بالاش قرمز نوشته some of these settings are hidden or managed by your organizatio  ……  ممنون میشم کمک کنید …