علی 3 سال قبل
با سلام و وقت بخیر من ۲روز پیش مشکلی داشتم که اینجا مطرح کردم و خوشبختانه خیلی سریع پاسخ دادید و من ممنونم اما مشکل اصلی لپ تاپ من این هست که وقتی کنار روتر اینترنت با لپ تاپ کار میکنم هیچ مشکلی نیست اما زمانی که با فاصله ۴تا۵ متری روتر مینشینم به اینترنت وصل هستم اما هیچ اینترنتی ندارم و برای مثال وقتی گوگل رو سرچ میکنم با خطای The dsn server not reponse مواجه میشوم ممنون میشم کمک کنید
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 3 سال قبل
با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
هنگامی که یک آدرس میزبان یا URL را در مرورگر خود وارد می کنید، DNS resolver با یک سرور DNS تماس می گیرد تا آدرس IP مرتبط با آن نام میزبان را مشخص کند. این آدرس به رایانه شما برمی گردد و وب سایتی را که می خواهید به آن دسترسی پیدا کنید مشاهده می کنید. اما گاهی اوقات با خطای DNS Server isn’t Responding روبرو می شوید. برای رفع خطای DNS Server isn’t Responding در ویندوز چندین راه مختلف وجود داشته که میتوانید امتحان کنید. برای اینکه مطمئن شوید که وب سایت خطایی ایجاد نمی کند و اتصال به درستی کار می کند، موارد زیر را بررسی کنید.
مودم خود را مجددا راه اندازی کنید
از اینترنت دیگری به وب سایت دسترسی پیدا کنید تا ببینید بارگیری آن انجام می شود یا نه. اگر به درستی بارگیری شد، مشکل از روتر شما یا دستگاه است. با دستگاه های دیگر نیز به روتر متصل شده تا ببینید سایت از این طریق بارگیری می کند یا خیر. اگر بارگیری انجام شد، احتمالا مشکلی در دستگاه شما وجود دارد.
حذف و نصب مجدد درایور شبکه
قبل از اینکه اقدام به رفع این مشکل کنید، مطمئن شوید که از درایورهای مورد نیاز بکاپ تهیه کرده اید. به وب سایت سازنده رایانه شخصی بروید و آخرین درایور کارت شبکه را دانلود کنید. از آنجا که رایانه شخصی شما نمی تواند به اینترنت متصل شود، برای دانلود درایور و ذخیره آن در درایو فلش USB از رایانه شخصی دیگری استفاده کنید تا در صورت لزوم بتوانید آن را روی رایانه شخصی خود نصب کنید. تنها چیزی که باید بدانید نام تولید کننده و نام مدل یا شماره مدل کامپیوتر است. در ادامه مراحل زیر را دنبال کنید :
- در کادر جستجو در نوار وظیفه، “Device Manager” را تایپ کنید و کارت های شبکه را در لیست نتایج پیدا کنید.
- کارت شبکه را باز کرده و به دنبال کارت شبکه دستگاه خود بگردید.
- روی کارت شبکه راست کلیک کنید.
- Uninstall Device را انتخاب کنید.
- روی کادر حذف ” Delete the driver software for this device “ کلیک کرده و Unistall را کلیک کنید.
بعد از حذف درایور دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کنید. اگر ویندوز به طور خودکار درایور نصب نمی کند، سعی کنید درایور بکاپ ذخیره شده را قبل از حذف، مجددا نصب کنید.
حافظه پنهان DNS را پاک کنید
حافظه پنهان یا همان کش DNS آدرس آیپی های سرورهای وب بوده که حاوی صفحات وبی هستند که اخیرا مشاهده کرده اید و آن ها را ذخیره می کند تا رایانه شما بتوانید سریعتر به آن ها دسترسی پیدا کند. برای پاک کردن حافظه کش DNS باید مراحل زیر را دنبال کنید :
- cmd را در قسمت جستجو ویندوز تایپ کرده و Command Prompt را تحت عنوان administrator باز کنید.
- دستور زیر را در پنجره cmd سریع تایپ کنید :
ipconfig / flushdns
- بررسی کنید که آیا با انجام اینکار مشکل برطرف شده است یا نه؟
درایور شبکه را بروز کنید
در ادامه رفع خطای DNS Server isn’t Responding در ویندوز باید درایور شبکه خود را بروز رسانی کنید. درایور دستگاه یک نرم افزار است که به سیستم عامل اجازه میدهد یک دستگاه سخت افزاری را راه اندازی، استفاده و کنترل کند. اگر این درایورها بروز نباشند، ممکن است از کار بیافتند. در ادامه نحوه بروز رسانی آن ها توضیح داده شده است :
- به کنترل پنل رفته و “Device Manager” را باز کنید.
- با کلیک کردن روی مثلث جلوی آن ، قسمت کارت های شبکه را باز کنید
- بر روی شبکه خود راست کلیک کنید.
- روی “Update Drivers” کلیک کنید.
- بگذارید رایانه به روزرسانی های درایور را بررسی کند.
نرم افزار روتر خود را به آخرین نسخه به روز کنید
درست مثل درایورها که باید بروز شده باشند تا به درستی کار کنند، همینطور نرم افزار روتر شما باید بروز باشد. هر تولید کننده روتر روش مختلفی برای انجام اینکار دارد. آپدیت جدید نرم افزار مودم خود را جستجو و پیدا کنید. نحوه انجام اینکار را میتوانید براساس تولید کننده و مدل مودم انجام دهید.
آداپتور مجازی Wi-Fi Miniport مایکروسافت را خاموش کنید
این گزینه ممکن است در دسترس باشد. اگر اینگونه باشد، دستورالعمل های زیر نحوه غیرفعال کردن آن را نشان می دهد :
- به کنترل پنل بروید.
- با کلیک کردن روی مثلث جلوی آن، کارت های شبکه را باز کنید
- بر روی آداپتور Virtual Wi-Fi Miniport راست کلیک کنید (در صورت وجود).
- روی غیرفعال کردن کلیک کنید
- تنظیمات TCP / IP را تغییر دهید
اما اگر با راهکار بالا مشکل شما حل نشد و یا هر سوالی داشتید میتونید با یک ثبت نام رایگان در سایت قسمتی را در پایین
همین مطلب باز کنید که امکان تکمیل و یا پاسخگویی به ما را برای شما فراهم میکند و تیم ما میتواند مشکل شما را پیگیری
کرده و راهنمایی های لازم را به شما ارائه دهند.
لینک ثبت نام
همچنین شما میتوانید از قابلیت جدید وب سایت استفاده کنید , به صورتی که اگر قصد دارید سوال شما در سریع ترین زمان
ممکن پاسخ داده شود میتوانید بسته زیر را تهیه کنید .
بسته پاسخگویی سریع
با تشکر,
تیم پشتیبانی
