مشکل باز نشدن فایل

با سلام و عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,

بیان کنید که ایا از ابتدا همین مشکل وجود داشته است یا خیر؟ همچنین لازم به ذکر است ایا بعد از این اتفاق اقدام به تعویض ویندوز کرده اید ؟ توصیه میکنیم ابتدا اقدام به اپدیت ویندوز کنید و اگر مشکل شما رفع نشد با این کار حتما به ما اطلاع دهید .
اپدیت : 
دوست عزیز پس از نصب ویندوز ۱۰ به قسمت setting  رفته و گزینه update& security  را زده و گزینه update now  را زده و ویندوز خود را اپدیت کنید .

• توجه کنید ممکن است سیستم شما چندین بار ریستارت شود . ( نگران نباشید ) کامل صبر کنید .
• پس از اپدیت شدن به شما پیغام up to date windows را مشاهده میکنید .

پس از اپدیت کامل ویندوز حالا شما ویندوز خود را اکتیو کنید که ما در این لینک به شما اکتیو کردن ویندوز را اموزش داده ایم .  لینک 

در صورتی که مشکل شما رفع نشد با ما در ارتباط باشید .

باتشکر,
تیم پشتیبانی