سارا 5 سال قبل
سلام روزتون بخیر، شرمنده به راهنمایی ازتون میخواستم. واقعیتش لپ تاپ همسرم خیلی وقت بود به وای فای وصل نمیشد و چون ازش زیاد استفاده نمیکرد پیگیرش نبود. دیروز گیر داد که باید درستش کنه و با برداشتن تیک سیو پاور و آف کردن آنتی ویروس و فایروال شروع کرد و بعد زد wireless adapter اینا رو هم پاک کرد و اصلا درایور کلا پاک شد انگار. (چون قبلا من لپ تاپ خودم ویندوز برام نصب کرده بودن و درایوراش نصب نبود از اونجا گفتم پاک شده، مطمئن نیستم) همینجوری داشت با لپ تاپ ور میرفت که نمیدونم چیو چیکار کرد گفت یه roll back ی چیزی زدم از تو درایورها! که صفحه و آیکون ها بزرگ شدن و اوضاع بدتر شد. چون من گفتم درایور نشست سرچ کرد و رفت تو سایت سونی و مطابق با لپ تاپش درایور دانلود کرد نصب کنه که اعتراف میکنم تو این مرحله تشویقش میکردم:)) بعضیا درست نبود بعضیا اوکی بود و نصبشون کرد هی ریستارت میخواست و اینم اجازه ریستارت میداد تا اینکه سر آخرین ریستارت دیگه روشن نشد:)) یه گزینه هست start windows normally ، یه گزینه هم هست که ویندوز مشکل برخورده و ارور. با هیچکدومشون بالا نمیاد لپ تاپ. ویندوز باید عوض بشه یا چیکار کنیم؟ از یه limited access وای فای رسیدیم به اینجا:(
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 5 سال قبل
با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
با توجه به توضیحات شما به دلیل درست نصب نشدن درایور ها و یا نصب کردن ورژن اشتباه از یک درایور ویندوز شما به مشکل جدی برخورده
و به احتمال زیاد فایل های ویندوز شما خراب شده
در صورتی که با زدن بر روی گزینه
Start Windows normally
سیتم شما وارد ویندوز نمیشود شما باید ویندوز را عوض کنید تا مشکل حل شود
به نکات زیر دقت داشته باشید:
- اگر قصد تعویض ویندوز را دارید حتما به فردی مراجعه کنید که تجربه این کار را قبلا داشته باشد در غیر این صورت ممکن هست بیشتر به سیستم شما آسیب وارد شود
- بعد از نصب ویندوز حتما تمامی درایور ها را از سایت های رسمی و دقیقا مطابق سیسیتم خود دانلود و نصب کنید و سپس اقدام به نصب نرم افزار های دیگر کنید
- مشکل Limited اینترنت نیز در خیلی از مواقع به دلیل عوامل خارجی مانند مشکلات DNS و یا مشکلات در ISP (شرکت ارائه دهنده اینترنت شما) میباشد و در بیشتر مواقع با گذشت مدت زمانی بر طرف میشود اما اگر گذشت مدت زمان طولانی ۳-۴ ساعت مشکل بر طرف نشد باید به دنبال دلایل آن بگردید که در آن زمینه هم تیم ما آماده پاسخگویی به شماست
اما اگر با راهکار بالا مشکل شما حل نشد و یا هر سوالی داشتید میتونید با یک ثبت نام رایگان در سایت قسمتی را در پایین همین مطلب باز کنید که امکان تکمیل و یا پاسخگویی به ما را برای شما فراهم میکند و تیم ما میتواند مشکل شما را پیگیری کرده و راهنمایی های لازم را به شما ارائه دهند.
لینک ثبت نام
با تشکر,
تیم پشتیبانی.
