رضا 4 سال قبل
سلام خدمت شما و سایت خوبتون.
من یه مشکل جدی دارم.
امروز لپتابم به وای فای وصل نمی شد بهتر بگم گزینه وای فای در پایین صفحه قفل شده بود و روشن نمی شد.
توی یکی از سایت ها خواندم که باید پوشه مربوط به اطلاعات وای فای رو در درایو شبکه حذف کنم.و بعد از ریستارت کردن اطلاعات بر میگرده.
منم اینکارو کردم ولی نشد.بعد از ریستارت کردن پوشه ها برگشتن ولی اطلاعات اولیه وای فای هم پرید.مثل سیستمی که باید از اول راه اندازیش کنی.
الان دیگه چه با کابل LAN و چه بی کابل وصل نمیشه.( کابل LAN رو که به سیستم می زنم به اینترنت وصل نمیشه و هنوز علامت ضربدر روی کابل پایین صفحه است).
ببخشید سرتونو درد آوردم.
ممنون میشم یه راهی جلوم بزارید.😙
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 4 سال قبل
با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
با توجه به توضیحات شما مشکل شما از پوشه ای که حذف کردید نبوده
ابتدا راهکار های زیر را در صورتی که تست نکردید برسی کنید
اگر تمام راهکار های زیر را تست کردید ممکن است ویندوز شما مشکل داشته باشد بهتر است یک بار ویندوز را تعویض فرمایید اگر همچنان مشکل پابرجا بود ممکن است لپ تاپ شما دچار مشکل سخت افزاری شده باشد و نیاز به تعمیر و یا تعویض قطعه داشته باشد
روش اول
برای رفع این مشکل اگر از مرورگر کروم استفاده میکنید ابتدا به تنیمات گوگل کروم خود رفته . در قسمت بالا ( search ) تایپ کرده : proxy سپس
Open your computer’s proxy settings را کلیک کرده صبر نمایید و پس از ان همه گزینه هارا غیر فعال کرده فقط و فقط گزینه Automatic detect setting را تیک زده و یا ON نمایید .
سپس تایید کرده و دوباره امتحان کنید در صورتی که مشکل شما برطرف نشد روش دوم را تست فرمایید
روش دوم
- کلیک راست بر روی انتن وای فای کرده
- گزینه open network & share internet
- change adapter options
- بر روی نتی که به کامپیوتر متصل است کلیک راست کرده
- گزینه properties را کلیک کرده
- و بر روی گزینه internet protocol version 4 دابل کلیک کرده.
- و در نهایت ای پی های خود را مانند زیر تنظیم کرده
- preferred DNS server : 1.1.1.1
- Alternate DNS server :1.0.0.1
- و در نهایت بر روی ok حتما کلیک کنید .
در ادامه ابتدا یک بار درایور کارت شبکه خود را حذف و به روش زیر تمام درایور ها را نصب فرمایید اگر نشد بهتر است یک بار ویندوز نیز تعویض شود
پیشنهاد میکنیم حتما از ویندوز ۱۰ ورژن ۱۹۰۹ و یا ۲۰۰۴ استفاده فرمایید و حتما تمام درایور ها را با روش آپدیت ویندوز نصب فرمایید
آموزش نصب تمام درایور ها توسط آپدیت ویندوز
بعد از اینکه ویندوز شما به صورت کامل نصب شد و وارد محیط دسکتاپ شدید قبل از انجام هر کاری سیستم را به اینترنت متصل فرمایید
سپس به مسیر زیر بروید
Start Settings > Update & Security > Windows Update
سپس با صفحه ای مانند شکل زیر رو به رو میشوید
حال بر روی گزینه Check for Update کلیک کرده و منتظر بمانید
ویندوز به صورت اتوماتیک تمام سخت افزار شما را برسی میکنید و بهترین ورژن موجود برای آن را دانلود و سپس نصب میکند
مانند شکل زیر
دقت داشته باشید حتما به یک اینترنت با سرعت مناسب متصل باشید
این فرآیند با توجه به سرعت اینترنت شما ممکن است چندین ساعت طول بکشد پس صبور باشید
در برخی موارد سیستم شما نیاز به ریستارت دارد پس در صورتی که گزینه ریستارت برای شما نمایان شد سیستم را ریستارت کنید و مجدد وارد همین بخش شوید و دوباره بر روی Update بزنید تا ادامه کار انجام شود
این کار را تا زمانی انجام دهید که دیگر هیچ چیزی برای دانلود و یا نصب وجود نداشته باشد و شما پیغام
You’re Up To Date
را پس از زدن Check for update دریافت کنید
در آخر اگر باز هم مشکل شما رفع نشد احتمال دارد سیستم شما دچار مشکل سخت افزاری شده باشد و نیاز باشد توسط یک فرد متخصص از نزدیک برسی شود
اما اگر با راهکار بالا مشکل شما حل نشد و یا هر سوالی داشتید میتونید با یک ثبت نام رایگان در سایت قسمتی را در پایین همین مطلب باز کنید که امکان تکمیل و یا پاسخگویی به ما را برای شما فراهم میکند و تیم ما میتواند مشکل شما را پیگیری کرده و راهنمایی های لازم را به شما ارائه دهند.
لینک ثبت نام
همچنین شما میتوانید از قابلیت جدید وب سایت استفاده کنید , به صورتی که اگر قصد دارید سوال شما در سریع ترین زمان ممکن پاسخ داده شود میتوانید بسته زیر را تهیه کنید .
بسته پاسخگویی سریع
با تشکر,
تیم پشتیبانی.
سلام من راحت ترین روش را به شما میگم
سیدی وای فای که وقتی انتن وای فای رو میخری همراهش هست رو بزار توی دیسک خوان و نرم افزار توش رو اجرا کن بعد یه گزینه میادremove all
این گزینه رو بزن بعد کامپیوتر خاموش میشه بعدش روشن میشه بعد دوباره برو توی نرم افزار داخل سیدی و نرم افزار رو نصب کن مثل نصب کردن بازی میمونه