Hassan2000 4 سال قبل
سلام وقتی در حال کار با کامپیوتر هستم بعد از حدود ۱۰تا۱۵دقیقه(البته این عدد متغیر است)صفحه سیاه میشود و کیبورد کار نمیکند و بعد از مدتی به طور خودکار خاموش میشود باید چه کار کنم؟
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 4 سال قبل
با سلام و عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
ایا به صورت مطلق هیچ کاری سیستم انجام نمیدهد ؟ یا تنها کیبرد کار نمیکند ؟ زیرا میخواهیم بررسی کنیم سیستم شما فریز میشود به اصطلاح یا خیر؟ همچینن در قسمت کامنت برای ما بنویسید از چه ویندوزی استفاده می‌کنید و از چه زمان با این مشکل روبرو شدیم آیا به یک دفعه سیستم شما با این مشکل روبرو شد یا خیر ؟
باتشکر,
تیم پشتیبانی
Hassan2000سلام نسخه ویندوز ۷است حدود ۳سال است این اتفاق می‌افتد و بعد از مدتی درست میشود فقط صفحه سیاه میشود و کیبرد قطع میشود ولی کیس روشن است
پشتیبانیبا توجه به توضیحات شما ابتدا به شما پیشنهاد میکنیم که ویندوز خود را تعویض کرده (ترجیحا از ویندوز ۱۰ استفاده فرمایید)
سپس مجدد برسی کنید اگر مشکل نرم افزاری باشد باید با انجام این کار حل شود در غیر این صورت احتمال دارد که مشکل شما سخت افزاری باشد
نیاز است که سیستم شما توسط یک فرد متخصص و یا توسط نمایندگی های مربوطه به صورت دقیق برسی شود تا مشکل شما شناسایی و حل شود
