آذر 4 سال قبل
با سلام. نرم افزار فوتوشاپ ۲۰۱۸ را از سایت soft98 دانلود و در ویندوز ۱۰ نصب کرده ام. (پیشتر از همین فایل در ویندوز ۸.۱ استفاده کرده بودم و هیچ مشکلی نداشت). هر بار که نرم افزار رو باز می کنم، چند لحظه پس از دادن دستور new یا open نرم افزار کرش می کنه و ارور میده و بسته میشه. جالب است که نه از کنترل پنل و نه از رجیستری نمی تونم پاکش کنم. در کنترل پنل وقتی دستور uninstall میدم هیچ کاری نمیکنه (creative cloud باز نمیشه تا پاکش کنه). در رجیستری هم در آدرسی که معمولاً در وبسایت های مختلف برای حذف نرم افزار می دن، هیچ نشانی از فوتوشاپ نیست. تنها راه چاره حذف دستی یا استفاده از نرم افزارهایی است که فایل های مربوط به فوتوشاپ رو از تمام کامپیوتر پاک میکنن اما مشکل این کنه هر بار که از این روش استفاده می کنه سیستمم وسط کار صفحه آبی میده و میگه اروری اتفاق افتاده و باید ریستارت بشم. می خواستم بپرسم مشکل از فوتوشاپ هست یا از ویندوز ۱۰؟ هر دو فایل رو از یک سایت دانلود کردم. این نکته رو هم بگم قبلاً که از ویندوز ۸.۱ استفاده می کردم هیچ مشکلی نداشتم و خیلی راحت و روان همه نرم افزارها نصب و پاک میشدن. دوم این که روی سیستمم نرم افزارهای افترافکت ۲۰۱۹، ایلاستریتور ۲۰۲۰ و مدیاانکدور۲۰۲۰ نصب هست. ممکنه مشکل به خاطر این نرم افزارها باشه؟ ممنوم میشم پاسخ بدین
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 4 سال قبل
با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
ویندوز ۱۰ یکی از بهترین ویندوز ها در حال حاضر میباشد و مشکل صفحه آبی ویندوز شما میتواند به دلیل آسیب دیدن فایل های اصلی ویندوز و یا نصب نکردن صحیح درایور ها رخ دهد
به طور مثال نصب درایور ها توسط نرم افزار های نصب اتوماتیک درایور مانند Driver pack
در ابتدا پیشنهاد میکنیم یک بار روش زیر را برای پاک کردن تست فرمایید
اگر شما قادر به پاک کردن نرم افزاری نمیباشید و یا میخواهید یک نرم افزار را به صورت کامل پاک کنید از طریق نرم افزار IObit Uninstaller اقدام به حذف آن نمایید
لینک دانلود IObit Uninstaller
سپس تمام درایور های سیستم خود را به روش زیر آپدیت فرمایید
آموزش نصب تمام درایور ها توسط آپدیت ویندوز
بعد از اینکه ویندوز شما به صورت کامل نصب شد و وارد محیط دسکتاپ شدید قبل از انجام هر کاری سیستم را به اینترنت متصل فرمایید
سپس به مسیر زیر بروید
Start Settings > Update & Security > Windows Update
سپس با صفحه ای مانند شکل زیر رو به رو میشوید
حال بر روی گزینه Check for Update کلیک کرده و منتظر بمانید
ویندوز به صورت اتوماتیک تمام سخت افزار شما را برسی میکنید و بهترین ورژن موجود برای آن را دانلود و سپس نصب میکند
مانند شکل زیر 
دقت داشته باشید حتما به یک اینترنت با سرعت مناسب متصل باشید
این فرآیند با توجه به سرعت اینترنت شما ممکن است چندین ساعت طول بکشد پس صبور باشید
در برخی موارد سیستم شما نیاز به ریستارت دارد پس در صورتی که گزینه ریستارت برای شما نمایان شد سیستم را ریستارت کنید و مجدد وارد همین بخش شوید و دوباره بر روی Update بزنید تا ادامه کار انجام شود
این کار را تا زمانی انجام دهید که دیگر هیچ چیزی برای دانلود و یا نصب وجود نداشته باشد و شما پیغام
You’re Up To Date
را پس از زدن Check for update دریافت کنید
این روش یکی از بهترین روش ها برای نصب درایور ها میباشد
در صورتی که مشکل شما رفع نشد و یا حس میکنید مشکل از ویندوز میباشد بهتر است یک بار ویندوز خود را تعویض کرده و پس از نصب درایور ها به روش بالا مجدد تست فرمایید
اما اگر با راهکار بالا مشکل شما حل نشد و یا هر سوالی داشتید میتونید با یک ثبت نام رایگان در سایت قسمتی را در پایین همین مطلب باز کنید که امکان تکمیل و یا پاسخگویی به ما را برای شما فراهم میکند و تیم ما میتواند مشکل شما را پیگیری کرده و راهنمایی های لازم را به شما ارائه دهند.
لینک ثبت نام
با تشکر,
تیم پشتیبانی.
