adobe connect

ADS


hameddst 4 سال قبل

سلام پس از نصب نرم افزار برای وارد شدن به localhost مشکل داشتم که متوجه شدم نرم افزار درست نصب نمیشه
توی loginstall نرم افزار بخش ارور به شکل زیره
install method starts *******STARTED SetStatusCode Action********
۲۰۲۰-۰۴-۱۸ ۱۰:۳۷:۵۱ INFO SetStatusCodeAction:51 – ACTION FAILED
۲۰۲۰-۰۴-۱۸ ۱۰:۳۷:۵۱ INFO SetStatusCodeAction:57 – ERROR: Stage Failed
۲۰۲۰-۰۴-۱۸ ۱۰:۳۷:۵۱ INFO SetStatusCodeAction:75 – install method end *******COMPLETED SetStatusCode Action********
۲۰۲۰-۰۴-۱۸ ۱۰:۳۷:۵۱ INFO InstallCompletePanel:320 – INSTALLER: INSTALL_SUCCESS–NONFATAL_ERROR
۲۰۲۰-۰۴-۱۸ ۱۰:۳۷:۵۱ INFO InstallCompletePanel:326 – postCompleteAction thread end
۲۰۲۰-۰۴-۱۸ ۱۰:۳۷:۵۱ INFO InstallCompletePanel:258 – copy log file starts

 

چند بار نرم افزار رو با advanced unistaller pro پاک کردم و دوباره نصب کردم و حتی فایل نصب رو عوض کردم ولی مشکل حل نشد

 

لازم به ذکر است که نرم افزار روی vps با مشخصات زیر نصب شده
Ram: 4GB
os : windows server 2016
cpu : 2core
همچنین موارد زیر نصب شده
sq server 2016
ssms 2018

 

1 پاسخ
پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت 4 سال قبل

با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
در ادامه آموزشی کامل برای نصب و راه اندازی این نرم افزار برای شما قرار دادیم 
یک بار دیگر موارد را برسی فرمایید شاید قسمتی را به اشتباه انجام دادید 
نصب و راه اندازی Adobe Connect – ادوبی کانکت:
۱- ابتدا نرم افزار Adobe Connect  را دانلود و سپس Extract می کنیم.
در فولدر Adobe Connect، بر روی فایل Adobe Connect Install کلیک کرده و منتظر نمایش پنجره مراحل نصب می شویم.

 
بهتر است بر روی AdobeConnectInstall راست کلیک کرده و گزینه Run as administrator را بزنید :

 
 
شروع نصب بایستی مطابق زیر به شما  نمایش داده شوند :

 
۲- در صفحه ظاهر شده بر روی ok کلیک می کنیم تا به صفحه اصلی نصب منتقل شویم

 
۳- در این مرحله مقدمه ای از نحوه نصب و میزان دسترسی برای نصب گفته شده است که با کلیک بر روی Next از آن گذر می کنیم

 
۴- در مرحله بعد با زدن تیک I Agree the terms of the License Agreement شرایط را پذیرفته و Next را می زنیم

 
۵- در مرحله بعد اگر بخواهیم با اکانت local خود سیستم نصب کنیم، باید گزینه Local System Account را فعال کنیم.
در غیر این صورت  گزینه This Account را انتخاب می کنیم.
سپس User ID و Password اکانتی که مثلاً از Active Directory فراخوانی می کنیم را وارد می کنیم.
یعنی احراز هویت به صورت Local باشد یا از طریق Domain

 
۶- در مرحله بعدی مسیر نصب نرم افزار را که به طور پیش فرض C:\Connect می باشد را می توانیم تغییر دهیم.

 
۷- در این مرحله شماره سریال موجود در فایل Extract شده به نام Serial.txt را وارد این بخش می کنیم.

 
۸- در اینجا فایل لاینس مورد نظر را که در فایل Extract شده می باشد را انتخاب کرده و گزینه Next را می زنیم.

 

 
۹- در این مرحله مشخص می کنیم که چه تولیدی از محصولات را می خواهیم.
در اینجا گزینه Adobe Connect Server را انتخاب کزده و دکمه Next را می زنیم.
زمانی که بخواهیم Adobe Connect را به Voice Gateway متصل و مرتبط کنیم و یا از کارت تلفن سخت افزاری استفاده نماییم،
باید باتوجه به شرایط، سایر گزینه های را نیز انتخاب کنیم.

 

 
۱۰- در این مرحله باید پایگاه داده خود را تنظیم کنیم که کجا و به چه صورتی اطلاعات ذخیره شوند.
 
تنظبمات Adobe Connect:
اگر بخواهیم پایگاه داده را به صورت مستقل روی یک سرور دیگر نصب کنیم:
باید گزینه اول یعنی Don not the install the embedded database engine را انتخاب می کنیم.
چنانچه بخواهیم روی همین سروری که Adobe Connect را نصب می کنیم:
پایگاه داده قرار گیرد، گزینه بعدی یعنی Install the embedded database engine را انتخاب می نماییم.
به صورت پیش فرض پایگاه داده در فایل نشان داده شده در درایو C ذخیره می شود. سپس Next را می زنیم.
درصورتی که قبلاً پایگاه داده ساخته شده باشد، در این مرحله نصب با پیام به روز رسانی مواجه می شویم.

 
۱۱- در این مرحله رمز عبور برای پایگاه داده خود وارد کرده و تکرار آن را در خط بعدی وارد می کنیم.

 
۱۲- در این مرحله باید تنظیمات مربوط به اتصال به پایگاه داده را وارد کنیم و نامی برای Host قرار داده که به صورت پیش فرض Localhost می باشد.
همچنین مقدار پورت و User و Password برای پایگاه داده قرار می دهیم.

 
۱۳- در این قسمت تنظیمات شبکه ای Adobe Connect را وارد می کنیم.
برای حساب کاربری Adobe Connect نامی انتخاب می کنیم.
نامی نیز برای Adobe Connect Host قرار می دهیم و Next را می زنیم.
برای وارد کردن مقدار Adobe Connect Host نباید در ابتدار آن از //:http استفاده کنیم.

 
۱۴- در صفحه بعدی تنظیمات مربوط به ارتباط Mail Server با Adobe Connect به نمایش گذاشته می شود.
Adobe Connect برای ارسال پیام ها و هشدارهای به Mail Server نیازمند است.
برای این کار در بخش مربوطه همین صفحه، آدرس Mail Server  و اطلاعات اکانت ساخته شده در Mail Server را وارد می کنیم.
در ادامه نیز اطلاعات اولیه مانند نام و ایمیل و شماره تلفن و نظر را وارد می کنیم.
بهتر است برای جلوگیری اط بروز خطای احتمالی بابت پسوند آدرس های ایمیل، آدرس را مانند info@zh1.ir درج نماییم.

 
۱۵- اگر برای ذخیره سازی اطلاعات نرم افزار بخواهیم از سرور یا Storage دیگری استفاده کنیم،
اطلاعات آن را مانند تصویر زیر وارد می کنیم.
بدلیل اینکه می می خواهیم اطلاعات تیادل اطلاعات با همین سروری که بر روی آن Adobe Connect نصب می کنیم داشته باشیم،
در این دو فیلد اطلاعاتی وارد نمی کنیم.

 
۱۶- در پنجره بعدی تنظیمات کاربر ارشد را وارد می کنیم

 
۱۷- صفحه بعدی مربوط به نمایش کلی اطلاعات و تنظیمات انجام شده می باشد.
در اینجا بر روی دکمه Install کلیک می کنیم.

 
۱۸- مرحله بعدی تعیین کننده نوع اجرای کنسول می باشد:
۱- اجرای کنسول پس از نصب Adobe Connect
۲- اجرای خودنرم افزار Adobe Connect.
گزینه دوم یعنی Open Application Management Console را انتخاب کرده و Done را می زنیم.

 
۱۹- پس از نصب و راه اندازی نرم افزار Adobe Connect ، به صورت اتوماتیک صفحه کنسول مدیریت باز می شود.
می توانیم تنظیمات را در اینجا نیز طبق تصاویر زیر انجام دهیم.


 

 

 
اگر هرگونه سوالی داشتید با ما در پایین همین مطلب در ارتباط باشید
با تشکر,
تیم پشتیبانی.
 

سلام من مراحل را درست انجام دادم و قبلا هم این نرم افزار را روی سیستم دیگری نصب کردم و مشکلی نبود

ولی روی این سرور فکر میکنم چون خودشون یک بار نصب کرده بودن و پاک کردن فایلها درست پاک نشده و این مشکل بوجود اومده
منم چند بار با نرم افزار های مختلف فایل های مربوط به نصب و سیستم و رجیستری و .. رو clean کردم ولی بازم فایده نداشت

توی تنظیمات نصب من رو سیستم خودم که نصب کردم بعد از پایان مراحل نصب این پنجره رو نشون میده
https://www.zh1.ir/wp-content/uploads/25.jpg

ولی اینجا اصلا وارد این پنجره نمیشه و بعد از نصب پیغام میده که نصب کامل شد اما چند خطا در نصب رخ داده
و داخل فایل لاگ نصب هم ارور هایی که براتون فرستادم وجود داره

پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت  

درسته در بسیاری از موارد در صورت اشتباه و یا کامل نصب نشدن نرم افزاری در ویندوز میتواند باعث بروز چنین مشکلاتی شود
پیشنهاد میکنیم یک بار ویندوز را تعویض کرده و مجدد تست فرمایید
چون شما دارید تمام مراحل را به درستی انجام میدهید و نباید مشکلی داشته باشد پس به احتمال زیاد مشکل از ویندوز میباشد

سلام من نرم افزار را نصب کردم ولی بعد از نصب استارت نمیشه
FQDN : را برابر آی پی استاتیک VPS قرار دادم

ممنون میشم راهنمایی کنید

پشتیبانی تیم پاسخ گو سایت  

چه اتفاقی رخ میدهد که استارت نمی شود ؟ اروری با ان مواجه میشوید ؟