تغییر فرمت فایل ها به .nacro

با عرض ادب خدمت شما دوست عزیز,
دلیل این مشکل از یک نوع ویروس است که به ویروس باج گیر معروف است 
کار این ویروس چیست؟
این ویروس تمام دیتا های شما را به فایل های رمز گذاری شده تبدیل میکنه و از شما درخواست پرداخت پول , در ازای باز کردن فایل ها میده.
دو نوع از این ویروس بسیار میان کاربران رایج است 

• Cerber
• nacro

نوع اول بسیار خطرناک است و تا کنون ۹۵% افرادی که درگیر این ویروس شدن موفق به بازگرداندن اطلاعات نشدن
نوع دوم که مال شما از اون مدل هست کمی درصد خطر پایین تری دارد اما هیچ تضمینی برای درست شدن و یا بازیابی دیتا های شما نیست اما ما راه حل های موجود را پیشنهاد میکنیم و امیدواریم مشکل شما برطرف شود.
نکته اول به هیچ عنوان هیچ دیوایس مانند فلش , هارد اکسترنال , گوشی موبایل , و … به سیستم خود وصل نکنید.
نکته دوم اتصال ایترنت را به صورت کامل از سیستم قطع کنید.
اکنون تمام مراحل را با دقت کامل انجام بدید
سیستم خود را در حالت safe mode روشن کنید 
برای اینکار دکمه ویندوز (پرچم ویندوز روی کیبورد) همرا دکمه R فشار دهید
در پنجره باز شده بنویسید 
msconfig
و سپس اینتر را بزنید
در صفحه باز شده در بالای صفحه به قسمت boot رفته سپس در پایین همان صفحه تیک کنار safe mode را روشن کنید سپس apply کرده در صورتی که ویندوز پیغامی برای ریستارت کردن نمایش داد restart را بزنید و صبر کنید تا ویندوز در حالت safe mode روشن شود اگر درست انجام داده باشید ویندوز شما بدون تصویر دسکتاپ و با صفخه سیاه که در کنار ان کلمه safe mode نوشته شده است روشن خواهد شد
حالا دوباره دکمه ویندوز و R را روی کیبورد بزنید 
در پنجره باز شده بنویسید 
regedit
سپس اینتر کنید 
دقت کنید در این مرحله اگر به اشتباه چیزی را پاک کنید امکان اسیب دیدن ویندوز شما وجود دارد پس با دقت عمل کنید
در صفحه باز شده در ستون سمت چپ مسیر های زیر را به ترتیب بروید

• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce

در تمام این قسمت ها بعد از باز کردن به دنبال فایل هایی با نام های عجیب بگردید پیشنهاد میکنم با دو بار کلیک بر روی فایل ها و مشاهده محل قرار گیری انها متوجه فایل های که ویروس نیستند بشوید برای مثال اگر ادرس فایل مشابه 
“C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe”
بود معلوم هست که این فایل ویروسی نیست اما اگر در اخر مسیر حروف عجیب بود احتمالا ویروس است مانند
“C:\Program Files\iTunes\KSdgkjxc.exe”
بعد از اینکه تمام فایل های مخرب را پاک کردید ویندوز خود را در حالت معمولی روشن کنید تمام مراحل برای safe mode را تکرار کنید و تیک safe mode را برداشته و ریستارت کنید
سپس یک انتی ویروس با لایسنس قانونی تهیه کرده مانند
Nod ۳۲ 
Kaspersky
BitDefender
و تمام سیستم خود را اسکن کنید و اگر هر ویروسی پیدا کرد پاک کنید 
اگر ویروس به خوبی پاک شده باشد فایل های شما دیگر تغییر فرمت پیدا نمی کنند
فایل های قبلی به احتمال زیاد بر نمیگردن این کار تنها  از پخش شدن ویروس جلو گیری میکند
نکته بسیار مهم در صورتی که فکر میکنید که هر کدام از مراحل بالا براتون دشوار است و یا از قسمتی مطمئن نیستید این کار را به عهده فردی قرار بدهید که با کامپیوتر و نرم افزار ها آشنایی لازم را داشته باشد
اما یک راه حل ساده تر هم وجود دارد و اون هم فرمت کامل هارد و نصب یک ویندوز جدید است متاسفانه در صورتی که راه حل بالا جوابگو نبود تنها راه درست شدن سیستم شما پاک کردن کامل اطلاعات (ترجیحا با نرم افزار های حرفه ای فرمت مانند LLF) و نصب ویندوز جدید است
در صورتی که هر گونه سوالی داشتید کافیست در زیر همین قسمت  با ما درمیون بگذارید.
با تشکر, 
تیم پشتیبانی